在乐陵市公用事业发展中心的智慧供热监控大厅，一块巨型中控大屏实时跳动着各类数据，智慧供热系统正发挥“千里眼”作用。

屏幕左侧清晰显示热源首站锅炉的炉膛温度、热水温度及压力数值；中间区域的城区供热管网电子地图上，管网温度数据快速滚动着，红、绿、黄三色标注不同温度区间，压力异常时系统30秒内即可自动触发增压指令；右侧则精准呈现76个居民小区、26个公建单位的实时室温，点击任意小区便能查看每栋楼的供热状态。

“这套系统实现了从热源首站到用户端的全链条智能调控，彻底改变了以往依赖人工巡查的传统模式。”乐陵市公共事业发展中心供热股股长时辉峰说。

今年以来，乐陵市聚焦群众用热需求，从热源储备、管网改造、智能监管等多方面发力，筑牢冬季供暖“保障网”。

据悉，乐陵市热源布局形成“2座传统热源+地热”的多元格局，其中地热供热面积从2010年的40万平方米扩展至如今230万平方米，清洁能源供热占比持续提升。为确保热源充足，乐源热电储备燃煤6万吨，可满足全供热季使用，杰森热力储备燃煤7000吨，能保障35天用热需求。

管网改造是提升供暖质量的关键。得益于2023年完成的老旧管网改造，小区供热管道焕然一新。“现在家里一天都暖洋洋的，孩子光脚跑都没问题，再也不用为取暖操心了。”家住春润华城小区的李雅丽边说边触摸着温热的暖气片。

自2022年以来，乐陵累计改造城区市政供热管网27公里、老旧小区庭院管网128公里，完成20余个小区的管网更新。2025年，乐陵进一步推进改造工程，完成乐源热电厂周边主管道1.4公里改造，对佳和、龙山新居等5个小区实施管网升级，并新建8处智慧供热站房，通过技术赋能降低热损耗，平衡区域供热温度。

高效响应是供暖服务的核心。乐陵市建立24小时抢修机制，各供热企业组建专业抢修队伍，在接到投诉后第一时间响应处置。11月19日，泰山现代城38号楼主管道排气阀漏水，维修员孟祥坤抵达现场后，泄压、检修、复位一气呵成，仅用13分钟便完成维修；11月20日，新红枣市场14号楼楼宇总阀门开裂，维修队伍紧急抢修，当天下午便恢复供热，确保居民温暖不“断档”。为压实企业责任，市公用事业发展中心还建立常态化监管机制，组织人员上门检测温度、询问服务质量，抽查抢修响应速度，投诉处理闭环率达到100%。

“供暖是民生大事，我们不能有丝毫松懈。”时辉峰表示，随着硬件升级与服务优化，乐陵正朝着“温暖到家、服务到心”的冬季保供目标稳步迈进。

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见习记者|李姝漫 通讯员|苏安矗
编辑|石少军
审核|胥爱珍 终审|尹滨