“有了这张卡，政策咨询、矛盾调解找谁都清清楚楚，再也不用来回奔波！”禹城市辛店镇张集村村民张德收拿着手中的便民服务联系卡夸赞道。

群众“有事不知找谁、找人找不到”曾是基层服务的痛点。为破解这一难题，辛店镇以党建为引领，全面推行镇村干部分片联户制度，构建起全覆盖的联系服务网络。在此基础上，精心设计制作便民服务联系卡，将养老保险、医疗保险、退役军人事务、矛盾调解等群众常办事项负责人信息及镇村干部联系电话“一网打尽”，让群众手持一卡，办事不愁。

针对留守老人、留守儿童、残障人士等特殊群体，辛店镇组织包村干部开展上门送卡、暖心讲解服务，用通俗易懂的语言介绍卡片信息，确保特殊群体一个不落。同时，依托村民微信群等线上平台，搭建线上响应、线下联动服务体系，实现群众诉求有呼必应、快速办结。

便民卡不仅是“通讯录”，更是“民情收集站”。结合冬季入户大走访活动，包村干部一边为未领取卡片的群众补送，一边对照卡片信息倾听民声。“大爷，这是便民服务卡，有问题随时打电话。家里取暖设备检查了吗？我再帮您看看。”走访中既是“服务员”又当“安全员”，详细了解群众生产生活诉求，排查取暖、用电等安全隐患，对收集的问题逐一记录。前不久，常刘村董敏敏因身体原因不方便出门，通过卡片联系工作人员，咨询养老保险中断恢复问题，工作人员为其进行了详细解答，并线上办理，让她足不出户解决了困扰已久的难题。

截至目前，辛店镇已发放便民服务联系卡3000余张，通过卡片收集群众诉求100余件，办结率达98%以上。在近期冬季安全走访中，为全镇200余户特殊家庭排查整改安全隐患。

一张卡片看似简单，却把服务送到了群众心坎上。下一步，辛店镇将持续优化便民服务举措，以精细化服务提升群众幸福感、安全感和满意度，为乡村振兴筑牢民生根基。

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