
□张慧
近日,《半月谈》记者调研发现,因志愿服务时长与评优评先、升学毕业等直接挂钩,一条围绕志愿服务时长的灰色产业链悄然滋生。当本应承载奉献精神的志愿服务,沦为电商平台明码标价的“商品”,不仅彻底扭曲了志愿行动的初心,更让诚信与社会责任的基石出现裂痕。
乱象丛生的交易闭环,正在侵蚀公益的纯粹底色。二手电商平台上,商家将“入团必备”“综测加分”等需求当作揽客噱头,公然兜售虚假志愿服务证书;志愿服务活动现场,不少“志愿者” 签到拍照后便匆匆离场,让志愿行动沦为流于表面的“打卡式奉献”。更令人忧心的是,这条灰色产业链已形成成熟的操作模式——买家提供个人信息后,几分钟内完整的志愿服务记录就能录入官方或半官方系统,常规核查手段难以辨明真伪。部分机构甚至形成规模化、会员制运营,收取数百至数千元年费“包揽”时长。
追本溯源,“唯时长论”的评价导向是乱象滋生的核心症结。《志愿服务条例》明确禁止以志愿服务名义进行营利性活动。但当前,志愿服务在许多地区被异化为学生的“硬性任务”,高中阶段需累计完成40小时志愿服务方可毕业,部分高校以时长认定“星级志愿者”,直接与奖学金、荣誉评选等挂钩,既违背了志愿服务精神,也催生了营利性违规操作。在繁重课业压力下,“只看时长、不问实效”的机械评价标准,让学生和家长陷入两难,让形式主义与弄虚作假乘虚而入,架空了志愿服务培养社会责任感的核心价值。
监管体系的诸多漏洞,更给灰色产业链提供了可乘之机。当前,全国各类志愿服务平台数据尚未完全打通,缺乏权威统一的核验机制,大多只能被动接收上报数据,无法核实参与者是否真实提供服务。部分平台或基层机构,对活动方资质、服务内容的真实性审核流于形式;加之活动组织者手握时长“补录”权限,不良商家与“空壳”组织只需注册或挂靠正规机构,就能批量制造虚假项目与服务记录。
正本清源,需多管齐下让志愿精神回归初心。整治乱象既要“堵漏洞”,也要“改评价”。近期,河南、甘肃等地相关部门已主动亮剑,公开征集违规线索。技术层面,应运用大数据、人工智能建立异常时长识别机制,对集中增加、内容不符等异常记录实施动态监管,压缩造假空间。治标更要治本,改革评价机制才是关键——必须摒弃“以时长论英雄”的僵化标准,推动评价导向向“重实效、重过程、重感悟”转变,认可多样化的志愿服务形式,尊重每一份发自内心的责任担当。
志愿服务,不是功利性的表演和生意,更不该沦为牟利的工具。唯有各方合力纠偏,摒弃形式主义、功利主义的评比惯性,大力清理灰色产业链,净化志愿生态,才能让善行回归纯粹,让志愿精神真正照亮人心。

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编辑|李榕
审核|胥爱珍 终审|尹滨