“家电坏了不用往外跑，有啥事儿一说马上就有人管，这小区住着真舒心。”这是齐河县晏城街道永泰社区居民的真实感受。近年来，该社区聚焦基层治理“最后一公里”，以居民需求为核心，凝聚辖区企业、商户、机关事业单位及居民群众等多方合力，构建起“人人参与、人人尽责、人人共享”的社区治理共同体，将民生保障、难题化解、文化服务等送到群众“家门口”，让基层治理更有温度、幸福家园更具质感。

“社区治理共同体，核心是‘共’字，关键是让各方力量拧成一股绳、劲往一处使。”永泰社区党委书记李春晖坦言，在社区治理共同体建设初期，曾面临各方参与随意性强、服务对接不畅的问题——部分合作多为临时邀约，既没形成稳定的共建机制，也未能精准契合居民真实需求，久而久之，影响了工作效果。

“居民受益、商家共赢”——几番探索与调整，永泰社区找准了建设社区治理共同体的“牛鼻子”。社区工作者通过走访、座谈、问卷等方式，摸清群众在生活服务、健康保障等方面的需求，再精准吸纳契合需求的商家单位加入；同时为商家搭台赋能，协调推出专属惠民优惠，实现社会效益与经济效益双提升。

“在走访中，有很多居民反映，无论是孩子还是老人，对口腔健康检查、治疗及保健的需求十分迫切，但跑医院不但麻烦，很多项目收费也不低。因此，我们在联系共建合作者时，专门对接了几家口碑好、专业性强的口腔医院。”李春晖介绍。

作为第一批加入的社区治理共同体的企业，齐河可恩口腔医院形成了志愿服务常态化机制。“我们专门组建了两支志愿服务队，每天会安排医护人员到各小区开展服务。”医院负责人徐开臣介绍，他们不仅为居民现场讲解护牙防龋、牙周保健等专业知识，还为社区居民提供免费拍片、拔牙、窝沟封闭等服务。“现在在小区里就能咨询医生，去店里就诊还能享受折扣，真贴心。”怡心苑小区居民李女士感慨。

为实现社区与商家进一步的互惠共赢，永泰社区为每位居民发放了一张“便民服务卡”。持有这张卡，居民可享受数十项专属服务，涵盖免费拔牙、中医理疗体验、理发打折等多个品类；企业则需在社区统筹下，定期提供义诊、义剪、健康知识普及、公益宣讲等志愿服务，以实际行动回馈社区与居民的支持。

随着合作机制不断完善，永泰社区的社区治理共同体持续壮大，目前已吸纳20余家单位加入，服务触角延伸至居民生活的方方面面。健康义诊、安全宣讲、水电维修、法律咨询、家电清洗……这些贴近民生、关乎日常的服务，不出小区就能轻松享受到。现如今，义诊服务每日不间断开展，相关机构轮流进驻社区服务点坐诊；义剪服务则每周四准时在昌奥国际小区“开张”，志愿者们不仅为老人们免费理发，还会为行动不便的高龄老人、残疾人提供上门服务；公益市集更是人气十足，每次开市，20余家社区共建单位都会如约而至，一站式满足居民各类生活需求。

提起施塔德志愿应急施工队，不少居民会竖起大拇指。这支由30多名电梯安装工人组成的队伍，早已跳出“电梯安装”的专业工作，成为社区里的“全能维修队”——修水管、补墙面、修道路，居民有诉求，他们及时响应，用专业技术解决一个个民生小难题。

这支施工队与社区的深度联动，源于一次暖心的应急帮扶。2024年，永泰社区某小区道路出现破损，坑洼不平的路面严重影响居民日常出行。由于居民不同意动用物业维修基金，道路维修事宜一度陷入停滞。恰逢济南施塔德电梯有限公司齐河办事处的工人在该小区开展电梯安装作业，李春晖抱着试一试的心态，向企业负责人说明情况并寻求帮助。企业负责人当即爽快答应，当天晚上便组织工人赶赴现场，将破损路面修补平整，及时解决了居民出行难题。

这次“雪中送炭”的帮扶，让社区看到了企业参与社区治理共同体建设的积极性与责任感，也为双方深化共建合作奠定了坚实基础。随后，社区主动对接济南施塔德电梯有限公司齐河办事处，双方正式建立长期合作帮扶机制，社区将其纳入社区基层治理专业服务队伍。“永泰社区以建成20年以上的老小区为主，房屋老化、设施陈旧等问题突出，修修补补的民生需求量大，而施塔德志愿应急施工队的专业技能，恰好精准匹配了这些需求，成为社区治理的重要补充力量。”李春晖表示。

除日常维修服务外，这支专业队伍还主动参与社区议事决策，成为小区治理的重要参与者。齐都花园小区党支部活动室建成时未配套供水设施，给群众集体活动、党员组织生活带来诸多不便。去年夏天，小区党支部书记王洪武牵头，组织社区工作人员、党支部成员、居民代表及施塔德电梯有限公司齐河办事处负责人召开议事协商会，讨论解决方案。最终，各方达成一致意见，由施塔德志愿应急施工队免费承担施工改造工作，彻底解决了活动室不通水的问题。

在永泰社区，越来越多的辖区企业、商户主动发挥专业优势，加入基层治理和便民服务行列。去年春天，齐河德百家电了解到舟桥小区居民有空调清洗需求后，主动对接社区，免费为小区居民清洗近百台空调。“参与社区便民服务，不仅打响了门店口碑，更让我们感受到了履行社会责任的价值与意义。”齐河德百家电负责人表示。

为让各类专业力量在社区治理共同体中精准发力、高效赋能，永泰社区进一步优化共同体运行机制，完善“需求清单—资源清单—服务清单”三单联动对接模式，让供需精准匹配、服务闭环落地。通过网格员日常走访、居民议事会、线上诉求平台等多种渠道，常态化收集居民急难愁盼问题，动态更新“需求清单”；全面摸排共同体成员单位的专业优势、服务能力，建立健全“资源清单”；由社区党委牵头统筹，将“需求清单”与“资源清单”精准匹配，形成针对性强、可落地的“服务清单”，确保群众有事能找到人、求助能快速回应、难题能稳妥解决，让社区治理共同体更具活力、基层治理更有温度。

“徐院长，本周三有空来摆摊吗？怡心苑小区组织便民活动。”“收到，马上安排。”1月26日，永泰社区工作人员通过微信邀约齐河可恩口腔医院，预约本周便民服务活动，齐河可恩口腔医院立即安排准备。像这种“群众点单、社区派单、企业接单”的服务模式，在永泰社区已经成为常态。

永泰社区将所辖小区划分为5个小组。各小组每周根据居民诉求，制定下周活动计划，再向社区合作企业定向派单，企业接单后迅速统筹力量、组织开展活动，形成“需求收集—精准派单—服务落地”的闭环机制。

这种闭环服务模式，催生出一系列接地气、有温度的特色活动，让邻里情谊在互动中不断升温。去年端午节，社区在齐都花园小区举办“百家宴”活动，邀请小区内75周岁以上的老人参与。活动现场，“齐河味道・齐河菜”饭店主动赞助多款特色菜品，为宴席增添了别样风味。“能为老人们送上一份关爱与温暖，我们感到非常荣幸，同时也借这个平台让更多居民品尝到我们饭店的特色菜品，收获了不少好评。”饭店负责人王胜平开心地说。

“咚咚锵，咚咚锵”，临近春节，永泰社区刚成立的锣鼓队正加紧排练。“锣鼓队能顺利组建，离不开辖区企业的大力支持。”李春晖介绍，去年社区了解到社区居民文化生活的需求并发起倡议，中国人寿齐河县支公司第一时间响应，免费帮大家配齐了全套锣鼓器材，让居民的文化心愿顺利落地。

如今，越来越多的共建单位、居民主动融入闭环服务体系，成为社区治理共同体的“主角”。2025年以来，永泰社区联合辖区共建单位、志愿者等力量，累计开展便民服务、特色活动超300次，涵盖健康义诊、家电维修、节日庆典、文化汇演等多个领域，全方位覆盖居民生活需求。从解决急难愁盼的民生小事，到丰富精神文化生活的暖心举措，永泰社区通过闭环服务联动，让“人人参与、人人尽责、人人共享”的治理理念落地生根，让幸福家园的底色越绘越浓。

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记者、编辑|王岳琪 孟志远 通讯员|刘键 刘鹏
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（作者：​德州日报)