2月23日早上7点10分，市交通运输综合执法支队于光超和同事4人已到达高铁德州东站。在一楼出站口和出租车待租区附近，他们分头将春运暖心驿站以及司机能量补给站布置好，药箱、暖贴、烧水壶、微波炉等物品一应俱全。

7点21分，北京南到德州东的G531次列车到站，随着站内广播声响闭，一波旅客拖着行李走出。于光超和同事白威分工，一人在暖心驿站处回复过往旅客的咨询，一人协助维持交通秩序。

“你好，在哪里乘坐公交车，去汽车站坐几路？”“沿着路往南走大约200米就是公交换乘站，107路或者106路都能到。”于光超刚回答了一名旅客的问题，又有人前来询问。“这条路可以停车吗，能停几分钟？”“这附近有即停即走抓拍，最多3分钟，如果等候时间长建议先去停车场，到站后再来接。”他耐心回答。像这样的咨询，高峰期他们每小时要回应几十次。

约莫一刻钟，人群渐渐散去。于光超看了一眼时间，说：“这会儿可以喘口气。上午10点到下午3点是比较忙的时段，陆续会有近百辆高铁列车到站。”常年在该区域值守，哪趟车客流大、哪个时段易拥堵，他们都烂熟于心。“晚上11点半我们才收队，因为最晚一班高铁是11点02分，看着所有旅客出站平安返程才放心。”他说。

自2月2日春运启动以来，市交通运输综合执法支队在高铁德州东站设立春运暖心驿站，推出“5+N”项便民服务。免费提供热水、充电、简餐、应急药品、暖贴5项基础服务，同步开展失物招领、路线指引、政策咨询等“N”项延伸服务。还发放印有支队长服务热线的便民卡，让旅客遇事有人找、难题有人解。

暖心驿站旁，专为出租车驾驶员打造的司机能量补给站也备受称赞。中午1点多，出租司机闫光勇送完旅客后，到待租区排队待客。这期间，他用驿站准备的微波炉加热了肉夹馍，又把保温壶接满了热水。闫光勇说，过年前后高铁站活多，跑得勤，一般会在车上带着饭，赶上几点算几点，冬天凉得快，基本吃不上热乎的。“前段时间跟执法队员提过一嘴，没想到真听进去了，太贴心了。”他笑呵呵地说。一旁正接热水的出租车驾驶员李震接话：“可不，能吃上口热饭、喝上热水，来回奔波的疲惫驱散不少。”

一处驿站，一份温暖，一份坚守。市交通运输综合执法支队直属三大队大队长张胜武介绍，春运启动以来，2处驿站已服务旅客、司机超5000人次，帮助寻回遗失物品13件，解答各类咨询千余次。执法队员们用坚守与温情，让春运返程路更有温度、更有安全感。

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编辑、记者|石秀秀 通讯员|王晓绘 韩立平
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