“没想到，人在临邑，药从德州来，报销即时办，再也不用每个月折腾往返了。”家住临邑的慢性病患者李先生，在体验了齐鲁医院德州医院的互联网医院服务后，发出了这样的感慨。目前，像李先生这样借助互联网享受“云端”医疗服务的患者越来越多。

李先生罹患高血压、糖尿病多年，是齐鲁医院德州医院心血管内科的“老病号”。以往，每个月他都要在家人的陪同下，一早从临邑出发，坐公交车近三小时赶到德州，排队、挂号、看诊、取药，再拖着疲惫的身躯返回，耗时耗力更耗神。“孩子在北京工作忙，每次请假陪我，我心里都过意不去。路上奔波对病情也没好处。”李先生的困扰，道出了众多复诊患者的共同心声。

今年二月，李先生了解到互联网医院可以线上复诊后，尝试通过医院的官方互联网医院平台小程序进行线上复诊。

1. 线上复诊与续方：在约定时间，李先生通过手机微信小程序挂上了复诊号。云诊室的医生详细询问了他最近的血压、血糖监测数据、身体感受，并从线上调取查看了他近期检查报告。基于稳定的病情，医生在线上开具了延续治疗的电子处方。整个过程如同面对面问诊，仅用时约10分钟。

2. 在线支付与医保即时报销：处方审核通过后，系统直接显示药品总费用以及实时结算后的个人支付金额。李先生绑定的是德州市医保电子凭证，系统通过医保在线支付接口，自动完成了医保统筹部分的报销计算。他只需点击支付自付部分，全程无需垫付全额药费后再走报销流程，真正实现了“一键支付，即时报销”。

3. 药品配送上门：支付完成后，处方流转至医院的智慧药房。药师进行二审后，药品被打包并交由物流公司。第二天下午，李先生便在临邑的家中收到了封装完好的药品包裹，内含用药指导单。从问诊到收药，全程不到24小时，且配送范围已覆盖全国。

这一流畅体验的背后，是齐鲁医院德州医院在“智慧医院”建设上的持续深耕。医院依托强大的信息技术支撑，实现了互联网医院平台与院内信息系统、电子病历系统、医保结算系统、药房管理系统实时对接，确保数据流转无缝、安全。

作为德州市“互联网+医疗健康”的先行者，医院积极对接医保部门，率先打通了线上复诊医保在线支付通道，解决了患者线上就医报销的核心堵点。智慧药房及专业物流企业建立合作，确保处方药品的质量安全与配送时效，构建了“中心药房直送”的可靠配送网络。

“这不仅仅是方便，更是一种安心。”李先生表示，“我能持续得到信赖的医生的指导，医保还能即时报，药直接送到家，费用和路费相比省了不少，心理压力也小了。”对于需要长期管理的慢性病患者而言，这种服务模式极大地提升了治疗依从性和生活品质。

互联网医院管理办公室主任郭吉显说：“互联网医院的核心价值，在于利用技术手段延伸服务半径，打破时空壁垒，尤其是为异地患者、复诊患者、行动不便者提供与实体医院同质化的医疗服务。”

操作步骤

1.微信搜索【山东大学齐鲁医院德州医院】小程序，点击【网上复诊】→选择【慢病门诊云诊室】；

2.选择出诊医生并输入病情描述及既往史信息，进行【挂号】；

3.问诊结束后，如有开具药品处方或检验检查项目，选择【就诊记录】→【图文问诊】→【诊疗意见】→【医嘱明细】进行支付；

4.支付药品处方时，可选择【药品快递邮寄】或者【门诊窗口取药】形式进行取药；

5.支付及报销：支付时可选择【医保支付】，结算时可自动完成医保报销。

报销规则说明

报销比例：

与线下就诊完全一致，自费部分可通过个人账户或微信支付。

注意事项：

1.处方药品需符合医保限定支付条件；

2.异地医保患者暂不支持线上结算（需线下报销）。

适用人群：

1.本地医保参保人员及慢性病患者；

2.在医院互联网医院就诊的患者；

3.符合医保报销政策的线上诊疗项目。

咨询电话：0534-2637709

德州日报新媒体出品
通讯员|李梦娇 编辑|张丽娜
审核|滕璐 终审|李玉梅