“今天是年后开学第一天，上学放学路上人多，注意让行。路面湿滑，还有雾，咱们要更加注意行车安全……”3月5日一大早，在德州交投公共交通集团有限公司袁桥公交枢纽场站内，几名女驾驶员在公交车前开晨会，班长孙方玲嘱咐着安全事项。“再分享一个好消息，咱们38路线被授予‘全国巾帼文明岗’，这是国家对咱们这支女子公交驾驶队伍17年来零事故的褒奖，以后咱们要更加安全平稳开车，对得起国家、乘客的这份信任和肯定！”
时光回溯到2009年3月8日，德州公交38路线在“三八”国际妇女节当天正式开通，线路贯通德州市三八路东西，西起市立医院，东至袁桥公交枢纽场站。12部营运车辆、24名女驾驶员，自此成为德州公交一道靓丽的巾帼风景线。
17年间，38路线驾驶员们以车为家、以路为岗，累计行驶里程高达888万公里，始终保持零交通事故、零投诉的优异成绩。
成绩的背后是她们日复一日的坚守。每天提前30分钟到岗，细致检查车辆、全面清洁卫生；收班后认真自检，绝不让“病车”上路；不少驾驶员自费学习维修知识，主动排查故障，把车的“脾性”摸清。她们先后赴济南、烟台、石家庄等地的先进公交单位学习取经，把一流服务融入每一趟运营、每一个细节。
除了专业过硬、态度严谨，38路线驾驶员们还以女性特有的细心与温情收获了大批乘客的赞誉。雨天提醒安全，雪天叮嘱防滑，设置便民留言板，耐心解答问询，贴心照顾老弱病残孕乘客。“有一年大雪路滑，行人行走困难，情况特殊，无论是否在站点，只要招手或喊停，我们都接送乘客上下车。”驾驶员王秀花说，“这些小事做多了，乘客跟我们越来越亲，许多人都处成了朋友。”
真心换真心，驾驶员们收到许多乘客的“回礼”。市立医院医生刘召训天天乘坐公交上班，为了感谢38路线驾驶员的真情服务，他的爱人给每辆38路公交车编织了一束毛线铃兰花。“铃兰花象征着吉祥好运，希望驾驶员们都能平安出行。”88岁老人陈翠娥经常独自乘公交，驾驶员们总是贴心地扶她上下车，帮她提东西，而陈翠娥也不时送去水果、粽子，还为驾驶员们织毛衣。
“乘客的赞誉是对我们工作的肯定，也是我们不懈进取的动力。”孙方玲说，“我们将继续在‘十米车厢’内坚守岗位，安全平稳送达每一位乘客，为城市文明建设和公交高质量发展贡献巾帼力量！”
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记者、编辑|郭庆萍 通讯员|刘吉健
审核|王志伟 终审|朱代军