德水观澜 | 谣言治理要“事后罚”更要“事前防”


□范玉春

3月10日,中央网信办通报“清朗·2026春节网络环境”专项行动成果:累计处置违规账号3.9万余个,清理违法违规信息70.8万条。在肯定事后打击必要性的同时,更引人深思的是:为何谣言总能跑在监管前面,精准蹭上热点?

观察今年前两月的谣言图谱,其“借势”特征清晰可见。1月正值政策调整期,社保、医保类谣言集中涌现;2月逢春运春节,交通拥堵、景区免费、事故灾难等话题便甚嚣尘上。造谣者深谙公众心理,越是涉及切身利益,越易引发焦虑;越是节日信息密集,越能浑水摸鱼。更值得警惕的是,AI技术正成为造谣新利器,从拼接历史画面的绿皮车严重超员视频,到通过AI生成虚假火灾画面,技术门槛的降低让造谣更容易。

谣言能屡屡蹭上热点,本质上是热点背后的社会关切。“医保余额用完不能报销”击中了对医疗保障的焦虑,“领取分娩补贴”触及了民生利益的敏感神经。谣言往往是权威信息缺位时的“填空”,是公众焦虑无处疏导时的“借势”。因此,治理的关键不仅在于辟除谣言、处罚造谣者,更在于回应关切,这取决于政策解读的清晰度与信息发布的及时性。一旦权威声音缺位,谣言便会乘虚而入。

从“事后罚”转向“事前防”,需要构建系统化的治理闭环。事后处罚固然形成震慑,但抢占信息高地才是治本之策。武汉市医疗保障局针对“个人账户余额用完,不能享受医保待遇”的传言第一时间明确“个人账户与统筹基金无关”,这种点对点精准回应既澄清了事实,也消除了焦虑。此外,辟谣应建立常态化预警机制,在春运客流高峰前、在医保政策调整时,权威部门若能提前发布、持续更新并多渠道触达,便能大幅压缩造谣者的生存空间。面对AI深度伪造等技术挑战,还需建立“技术反制+矩阵辟谣”的快速响应机制,让真相跑得比谣言更快。

网络空间治理绝非毕其功于一役的战役。技术会迭代,谣言会变种,热点会转移。今天打击了AI拼接视频,明天可能出现新的深度伪造;今天澄清了医保误读,明天可能冒出养老金虚假信息。面对动态演进的挑战,唯有建立常态化机制,培育公众素养,即对博眼球信息多一分警惕,对权威发布多一分信任,方能筑牢防线。

处罚造谣者是底线,不让谣言有可乘之机才是目标。当权威信息能精准触达每一个关切者,当公众具备识别虚假画面的能力,当蹭热点不再成为流量捷径,清朗的网络空间才能真正经得起考验。

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编辑|黄晓龙
审核|胥爱珍   终审|冯光华