2026年“3·15”国际消费者权益日期间，农行陵城支行辖属鑫源支行积极响应金融消费者权益保护号召，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，依托网点开展金融宣教活动，为群众送上金融知识盛宴。

活动期间，农行陵城鑫源支行充分发挥网点宣传前沿优势，积极普及数字金融服务与适老化金融举措。工作人员主动向到场客户讲解数字化金融在优化服务流程、提升服务效能方面的创新实践，重点介绍手机银行 “大字版” 便捷操作、智能查询、线上缴费、一键转账等适老化功能，手把手帮助老年客户跨越 “数字鸿沟”，让老年人也能轻松享用便捷、安全的线上金融服务。同时，工作人员详细介绍线上客服快速响应机制，让客户真切感受高效、暖心的现代金融服务。

针对货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等 “两司两员” 新就业群体，支行工作人员结合其资金往来频繁、交易场景多样、易出现账户临时应急冻结等实际情况，开展针对性讲解与答疑，细致告知账户临时冻结的处置流程、解冻渠道和注意事项，确保客户不耽误日常资金周转。

为切实提升群众风险防范意识，守护群众财产安全，支行利用客户等候间隙，灵活开展金融消保 “微沙龙” 宣讲，重点揭露无资质引流、职业背债人骗贷、银行卡境外盗刷、互联网套路贷等网络金融乱象。工作人员通过发放宣传手册、结合真实典型案例，用通俗易懂的语言讲解各类金融风险的识别要点与防范技巧，提醒广大客户提高警惕，不轻信陌生投资建议、不点击不明链接、不随意泄露个人信息，守好自己的 “钱袋子”。

此次“3·15”金融宣教活动，农行陵城支行通过网点宣传这一直接有效的方式，将数字金融知识和风险防范技巧送到群众身边，得到了客户的一致好评。该行将继续践行金融为民理念，常态化开展金融知识普及活动，为构建清朗、安心的金融网络环境贡献力量。

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通讯员|胡骁剑 编辑|赵鑫玲

审核|杨光艳 终审|冯光华