不用跑社区、不用等窗口，下楼就能办业务、家门口就能提诉求——在晏城街道友谊社区，一场“出摊办公”的服务变革正在悄然发生。

这个下辖5个小区、涵盖商品房与回迁房、老年住户占比偏高的社区，直面治理难点，以党建引领破题，把服务阵地前移到群众身边，用实打实的举措交出了一份温暖的民生答卷。

“咱们小区健身器材有几个零件松动了，孩子放学去玩，我总担心不安全！”“我家楼道的灯坏了，晚上出门黑黢黢的，太不方便了！”3月18日一大早，友谊社区党支部书记刘序义便带领两名工作人员来到旗合佳园小区“支起了摊”。不一会儿，居民就陆续围了过来，你一言、我一语，把自己的烦心事一一诉说，工作人员一边俯身倾听，一边快速记录，现场氛围热闹又亲切。

这样的“出摊办公”场景，在友谊社区早已不是新鲜事。2024年，友谊社区党委打破办公场所的束缚，创新建立“固定+流动”双轨服务机制。每周一和周三，社区党委会安排两名工作人员留守位于岔河杨花园小区的社区服务中心，处理日常事务、接待上门群众，其余工作人员则在4个包保小区轮流设置“便民服务摊”。

“刚开始的时候，很多人觉得社区‘出摊办公’是在摆架子、走形式，心想摆几天就会不了了之。”刘序义坦言，起初大家都带着观望的心态，很少有人主动上前反映问题。但随着时间的推移，居民们发现，社区的“摊位”每周准时出现，工作人员不仅耐心倾听，还会实实在在地解决问题。能现场办理的，绝不拖延；现场办不了的，工作人员会详细记录在民情记录本上，回去后第一时间向社区党委汇报，组织专题会议商议，拿出具体的解决方案。

如今，友谊社区的“便民服务摊”早已成为居民心中的“便民驿站”，只要社区服务中心能办理的业务，流动摊位上都能一站式解决。从独生子女补贴申领、营业执照代办，到社区设施报修、政策咨询，再到医保、社保缴纳，居民不用再跑社区、跑部门，下楼就能办成事。

小区车棚破损、充电桩不足、墙体破损、楼道纱窗老化……这些看似琐碎的小事，都是居民反映最集中的问题，也是社区“出摊办公”重点解决的内容。每次收集到这类问题后，社区党委都会第一时间召集物业、小区党支部成员、居民代表开议事会，共同协商解决办法，明确责任人和解决时限。事情解决后，社区还会在小区公告栏张贴公示，详细说明问题解决所用时间、解决方式和具体成效，给居民清晰的反馈。

“社区里的活动我次次都参加，太好玩了。”3月13日晚，鲍禧现代城小区的活动室内灯火通明，11岁的乐乐正拿着手中的工具，认真地制作非遗扎刻作品，脸上满是专注和喜悦。乐乐的妈妈孟娟则坐在旁边，陪着孩子一起动手制作。

友谊社区党委还通过“出摊办公”收集居民“一老一小一邻一家”服务需求，精心打造“‘谊’系列”为民服务活动品牌，一系列丰富多彩的活动，形成“全龄友好、全域覆盖”的服务矩阵。

针对辖区老年住户占比高的特点，友谊社区为社区老年人打造了专属学习平台“谊老课堂”，定期邀请医生、律师、志愿者等，为老年人科普日常健康养生知识、防诈骗技巧、智能手机使用方法等。为丰富老年人的精神文化生活，社区组织老年文艺爱好者，组建了老年合唱团、秧歌队、广场舞队等文艺队伍，定期开展排练和演出活动。

针对少年儿童，友谊社区以非遗文化为核心，邀请非遗传承人走进社区，为孩子们开展扎刻、剪纸、传统手工艺等课程，将非遗传承融入社区生活。“谊童乐园”系列活动则聚焦亲子互动，定期举办亲子运动会、绘本阅读、手工制作等活动，让家长和孩子在互动中增进感情。此外，社区还推出“谊起守护”服务，聚焦儿童和妇女的身心问题，定期开设心理讲座、法律知识讲座。

如今，友谊社区的“一老一小”服务已成为社区的特色品牌，不仅丰富了居民的精神文化生活，还拉近了邻里之间的距离，让“老有颐养、幼有优育”的美好愿景在社区落地生根。

“在家门口就能买齐家里需要的东西，还比超市便宜，有了集市可真方便。”2月20日，友谊社区举办的公益便民市集上，居民张晴手里拎着采购的物品，脸上满是笑容，不停地为社区的便民服务点赞。

为进一步延伸服务触角，友谊社区打造特色服务品牌，多元满足居民的日常需求。社区打造“小杨修理铺”，为居民提供小家电检修、手机贴膜、管道疏通等便民服务；对接医院和社区卫生服务中心，安排医护人员为居民免费开展基础检查。社区还开创“商居联动”新模式，打造邻里生活节，采用“公益市集+巡回服务”的复合模式，让居民享受超市低价供应的食品、蔬菜。

除了日常便民服务，友谊社区针对宝妈、退休人员等群体时间碎片化的特点，创新采取“技能培训+灵活接单”的模式，开办“微业课堂”，安排专业工作人员开展免费教学，帮助零基础的居民快速掌握手工制作技能。居民可以根据自身时间，自由领取适合自己的手工活，完成任务后提交，由社区统一对接商家结算报酬，真正实现了“带娃、顾家、赚钱”三不误。

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通讯员|刘键 记者、编辑|邢仁宇 孟志远
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（作者：​德州日报)