3月25日，中国人寿庆云县支公司营业大厅内暖意融融。客户陈女士专程将一面印有“服务好暖人心，理赔快效率高”的锦旗送到理赔人员马强手中，对其在理赔过程中给予的专业指导和贴心服务表示诚挚感谢。

突发重疾，家庭承压

去年11月，陈女士不幸患恶性肿瘤住院治疗。疾病的突然降临，让这个家庭在承受身心煎熬的同时，也面临着不小的经济压力。面对高额的治疗费用，陈女士及家人一度焦虑不安。

全程陪伴，温暖护航

在陈女士申请理赔的过程中，理赔人员马强主动对接、耐心指导，在最短时间内协助完成理赔材料收集整理。3月16日客户提交申请，3月17日理赔款快速到账，全程高效顺畅，真正实现了“让数据多跑路，让客户少跑腿”的贴心服务，让陈女士在病痛中感受到了来自中国人寿的温暖与力量。

一份认可，一份担当

“在我们家庭最困难的时候，中国人寿及时伸出援手，高效快捷的理赔服务让我倍感温暖。”陈女士动情地表示，“这笔理赔款不仅缓解了家庭经济压力、解了燃眉之急，更给予我战胜病魔的信心和底气。”

一面锦旗，承载着客户沉甸甸的认可；一次服务，彰显着保险人义不容辞的担当。陈女士所赠锦旗，既是对公司理赔服务质量的高度肯定，更是中国人寿践行“以客户为中心”服务理念的真实写照。

坚守初心，砥砺前行

中国人寿庆云县支公司始终秉持“成己为人，成人达己”的企业价值观，将守护人民美好生活作为不懈追求。陈女士所感受到的这份高效与温暖，正是这一文化在基层一线的生动映照——每一次理赔，都是对“双成”理念的躬身实践；每一次守护，都是对“保险姓保”使命的庄严兑现。

未来，公司将继续以客户需求为本，在专业上精益求精，在服务上持续深耕，用心守护每一位客户的安心与信赖，以实际行动诠释国有金融保险企业的责任担当与为民情怀。

德州日报新媒体出品

通讯员|孙云雪 编辑|赵鑫玲

审核|杨光艳 终审|冯光华