为增进社会各界对殡葬服务工作的了解，广泛听取意见建议，4月2日，市殡仪馆举办了公众开放日活动，邀请部分人大代表、政协委员及市民代表走进殡仪馆，近距离探访殡葬服务全流程，感受绿色、惠民、有温度的殡葬改革新成效。

活动当天，在市殡仪馆工作人员的引导下，大家依次参观了宣传走廊、业务大厅、告别厅等服务区域，现场体验整个模拟告别会流程。

近年来，市殡仪馆始终坚持以群众满意度为工作目标，殡仪馆推出了一系列便民惠民举措，切实减轻群众治丧负担，提升服务体验。

在收费方面，市殡仪馆严格区分基本殡葬服务与延伸服务。基本殡葬服务包括遗体接运费、遗体存放费、遗体火化费、骨灰寄存费四项，按我市殡葬惠民政策实行减免，减免标准最高达980元/人。延伸服务主要包括厅室租用、鲜花服务、骨灰盒销售等6项，收费实行市场调节价，最高加价幅度不超过进价的30%，全部远低于市场价。同时，还推出了6项便民服务举措，包括免费停车、免费提供饮用水、免费提供轮椅、免费提供业务单据密封袋、免费提供休息等候区、免费提供便民药箱、针线包、老花镜等。并针对低保、低保边缘家庭，殡仪馆推出“0元办丧”服务；为待认定见义勇为逝者提供“0元告别”服务。

在殡仪服务方面，设立了“一站式”服务窗口，提供丧事咨询、手续办理、政策解答及“居民身后一件事”帮办等综合服务一站办理，让群众少跑腿、好办事。免费提供骨灰袋、礼仪引导、丧事策划咨询等服务，以及义务提供海葬、树葬等转介服务和殡葬法规咨询服务。

在推动绿色殡葬改革方面，市殡仪馆持续发力。在德州民政公众号，开辟了免费线上云祭扫服务，用户可为故人创建专属纪念馆，一键选用温馨寄语，献花、点烛，足不出户寄托哀思。今年清明节期间，市殡仪馆还策划了鲜花换纸钱、追思墙寄语等活动，引导群众采取绿色、文明、环保的祭扫方式，倡树绿色殡葬新风尚。

“通过近距离体验，我特别对工作人员的服务精神感动。为了给治丧群众提供更加舒适的环境，今年市殡仪馆谋划实施了一系列便民实事项目，我特别看好新规划建设的守灵区，分别有17个守灵单元（2大型6中型9小型），等下半年建成后即可极大地方便市民群众的治丧需求。”德城区人大代表、新华街道新河社区党委书记王朝晖说，“作为一名社区工作者，我一定会把绿色殡葬惠民政策和暖心服务传递给居民，让大家都能做到白事新办简办。”

“我们将以此次活动为契机，倾听社会各界的声音，以‘群众满意’为核心，不断优化服务细节，持续推进‘阳光殡葬’建设，让‘逝有所安’的庄严承诺落地有声，让‘慎终追远’的生命文化沁润人心。”市殡仪馆馆长马建国表示。

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记者、编辑|李莉 通讯员|褚磊
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