一直以来，德州天衢新区新区办始终坚持“服务企业就是服务发展”的理念，将优化营商环境作为推动辖区经济稳进提质的“先手棋”，聚焦企业发展的痛点、难点、堵点，主动靠前、精准施策，探索形成了一套“全周期、全方位、有温度”的服务企业新模式，为辖区经济高质量发展注入了强劲动力。

“一企一档一专员”，织密政企“连心网”

为当好企业服务“店小二”，新区办打破传统服务模式，推动服务方式优化升级。

一是化“被动接单”为“主动问需”。由主要负责人带队，全体班子成员分工帮包辖区重点企业，定期走访调研，实现服务全覆盖。二是化“普遍服务”为“定制服务”。选派企服部门骨干担任“助企服务专员”，公开联系方式，提供政策解读、审批代办、问题协调等“一对一、保姆式”服务，确保企业诉求“件件有落实、事事有回音”。三是化“不了了之”为“闭环管理”。建立“收集—分类—交办—反馈—销号”闭环机制，即一般问题现场协调解决；复杂问题召开专题会，明确思路、责任人与完成时限；需跨部门联动解决的，及时上报并全程跟踪，真正做到“墙内帮办、墙外包办”，全力为企业纾难解困。

精准滴灌“点对点”，做好政策“翻译官”

针对惠企政策“门类多、更新快、企业对接难”等现实问题，新区办坚持“政策个性化、宣讲场景化、申报一对一”，全力打通政策落地的“最后一公里”。

一是化“企业找政策”为“政策找企业”。通过走访调研与分析研判，为不同行业、不同规模的企业精准“画像”，量身推送减税降费、技改补贴、人才引进等适配政策。二是化“企业来听讲”为“宣讲进企业”。组织企服、网络安全、金融等部门骨干成立“惠企宣讲团”，深入厂房车间，用通俗易懂的语言和案例开展政策解读，帮助企业真正读懂、弄通、会用。三是化“一头雾水”为“帮办代办”。针对首次申报或线上操作不熟练的企业，服务专员提供全流程帮办代办服务，确保惠企红利“直达快享”。

要素护航“不含糊”，赶走发展“拦路虎”

新区办聚焦辖区企业最关心的人才、资金、空间等核心要素，打出一套服务“组合拳”。

一是化“一厢情愿”为“双向奔赴”。联合人力资源机构，推行“企业点单、政府接单”模式，精准推荐匹配人才；同时积极争取上级人才落地政策，助力人才在辖区“落地生根”。二是化“无处安放”为“盘活空间”。全面盘活辖区闲置厂房和低效用地，建立产业空间“资源库”，为优质项目落地和增资扩产提供空间保障。同步加快基础设施改造，协调解决企业反映集中的交通、水电、网络等问题。三是化“事故后补救”为“防患于未‘燃’”。企服部门持续开展安全生产大排查，重点检查企业应急预案更新、责任制落实、消防设施配备等情况。对排查出的隐患责令立即整改，并全程跟踪督办，切实为企业干部职工生命财产安全保驾护航。

服务企业没有终点，只有新的起点。下一步，新区办将持续深化“放管服”改革，以更优的营商环境、更实的服务举措，让广大企业在这片热土上放心投资、安心经营、专心发展，共同绘就辖区经济高质量发展的崭新画卷。

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通讯员 | 谢昕纾
编辑、审核 | 张志宁 终审 | 杨德林