
□徐含笑
“消费156.9元,实收157元,结账单标注‘优惠-0.1元’。”近日,广东佛山顺德龙江镇一家餐饮店收费时“反向抹零”,看似只多收一角钱,实则触碰了消费公平的底线,更涉嫌了价格违法。
分毫虽小,触碰的是消费者的合法权益。在日常消费中,很多人面对几角钱的差价往往不愿过多计较,觉得“没必要为一点小钱较真”,而正是这种普遍心理,让一些商家钻了空子,将“四舍五入”向上取整当成默认规则。但从法律层面来看,消费者享有知情权和公平交易权,商家必须按照实际消费金额据实结算,任何未标明的加价、巧立名目的多收费,都属于违规行为。一角钱的数额虽不大,但不是商家可以随意侵占的理由,积少成多的背后,是对消费者群体利益的侵害,更是对交易公平的违背。
差价虽微,考验的是经营者的诚信底色。长久以来,商家主动“抹零让利”是一种彰显诚意的举动,目的在于留住顾客,传递的是互利共赢的经营理念;而“反向抹零”强制性地向上取整,则是利用规则漏洞牟取利益的不当行为。商家或许觉得几分几角微不足道,却不知失去的是消费者的信任。口碑是市场的通行证,一次看似不起眼的收费,会让顾客对商家的信誉大打折扣,甚至引发连锁负面效应,损害整个区域的营商环境。
立案查处,彰显的是市场监管的责任担当。市场监管关乎民生福祉,更关乎市场秩序,监管的意义不仅在于事后惩戒,更在于事前警示。龙江市监所的快速行动和依法立案,恰恰体现了“民生无小事、枝叶总关情”的监管初心,也向所有经营者敲响警钟:价格规则不容随意篡改,消费公平不容肆意侵犯,任何侵犯消费者权益的行为,无论金额大小、理由如何,都将受到依法查处。
消费环境的优化,离不开监管的刚性约束,更离不开商家的自觉自律。一分一毫见初心,一言一行守规矩,期待商家恪守诚信经营准则,监管部门从严监管,消费者主动维权,真正构建起公平公正、放心安心的消费环境,让市场交易既有温度更有法度。

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编辑|尹晓燕
审核|胥爱珍 终审|冯光华