4月29日上午，德州市出租（网约）公交客运“好客山东・清新出行・畅游德州”专项行动部署启动会暨启动仪式在市交通运输局召开，会议由市交通运输局党组书记、局长石连革主持，市委社工部、市文明办、市总工会、市公安局、市文化和旅游局、市交投集团等相关单位负责同志，市出租汽车行业协会、出租车公司、网约车平台、公交公司、道路客运企业负责人及驾驶员代表参加。

当前，德州正全力打造区域消费中心城市和文旅融合高地，出租车、网约车、公交车、客运车辆作为流动的“城市名片”，其车容车貌、车厢环境、服务态度直接影响来德游客体验与群众出行满意度，关乎“好客山东”品牌信誉。为落实省交通运输厅、省文化和旅游厅相关部署，全面提升城市客运服务品质，德州市正式启动本次专项行动，聚焦车容车貌、环境卫生、服务规范等突出问题，推动全行业集中提升。

会上，市交通运输局党组成员、市交通运输综合执法支队支队长宋玉刚宣读《德州市出租（网约）公交客运“好客山东・清新出行・畅游德州”专项行动工作方案》，明确整治重点与目标任务。齐河县、乐陵市交通运输局作交流发言；德州交通集团、市出租汽车行业协会德州交通集团、市出租汽车行业协会及驾驶员代表分别发言。

会议对专项行动提出明确要求：强化培训与形象提升，各相关企业要组织驾驶员开展旅游知识、文明礼仪培训，推动驾驶员成为“畅游德州”代言人与推介官；配合公安交管部门加强高铁站、汽车站、景区周边等重点区域停靠秩序管理，为车辆清洁消毒、回场检查提供便利。做实服务与权益保障，用好行业党建服务阵地、“司机之家”等场所，为驾驶员提供便利；建立“接诉即办”与申诉反馈双向机制，保障乘客与驾驶员双方权益。健全机制与长效管理，将“清新出行”要求融入行业管理、车辆年审、驾驶员继续教育等日常工作，建立检查—整改—销号—回头看闭环管理；用好服务质量信誉考核，形成驾驶员自觉、企业自律、部门监管、群众监督的良好格局。

下一步，全市交通运输系统将以此次行动为抓手，持续规范运营秩序、提升服务品质，把车厢擦亮、把服务做优、把品牌打响，以整洁车厢、文明言行、暖心服务迎接八方宾客，全面擦亮“好客山东”文旅品牌，为德州城市文明建设、交旅融合发展注入坚实交通力量。

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编辑|石秀秀 通讯员|王晓绘 王玉瑞
审核|王秀青 终审|杨德林