“多亏了镇政府工作人员全程帮办，从梳理申报材料，线上填报信息到企业名称的核准、登记、营业执照出证，原本需要一周的时间压缩到两个工作日全部帮助办结。”5月8日，德州品联电子商务有限公司的负责人王冲说。

王冲计划建设一个电商服务项目，在陵城区边临镇确定选址后，他计划去办理工商注册登记等手续。该镇工作人员及时了解企业诉求，安排专人“一对一”全流程帮办。高效服务的背后，是陵城区一套完善企业诉求分类处置、快速响应机制。

2025年以来，陵城区创新推出涉企诉求“三事分办”机制，精准为企业排忧解难。对于企业日常运营、内部管理中不用跨部门协调的一般性诉求，实行小事“直通快办”，由基层党组织和属地党（工）委常态化快速解决；针对企业生产经营、转型升级中涉及资源调配、政策落地、跨层级协作，需乡镇（街区）联动相关部门协同推进的事项，实行大事“吹哨联办”，由社会工作部及时组织相关部门办理，并根据需要召集各相关部门会商解决；对于历史遗留、利益交织、协调难度大的复杂疑难问题，实行难事“提级专办”，由区委、区政府统筹、专题部署、多方联动攻坚。

超长期特别国债是助力传统制造业转型升级的重要惠企政策，重点支持企业淘汰老旧设备、更新购置先进生产设备。2025年，德州兴豪皮业有限公司计划申报该国债项目、更新高档家俬皮革设备，但因不熟悉政策细则、不清楚申报流程，申报工作一度受阻，面临错失政策红利的困境。企业反映诉求后，区委社会工作部、经济开发区联动发改、工信、财政等部门，邀请业务骨干到企业详细讲解超长期国债的申报条件、流程、资金使用范围及注意事项，并提供一对一的申报材料指导，成功为企业顺利争取国债资金1554万元。

分得好，更要接得住、办得实。为畅通企业诉求渠道，构建全链条服务闭环，该区持续优化服务效能，线上依托基层党建网格微信群、诉求反映二维码搭建便捷反映平台；线下设立“企业服务站”、企业党组织“党员先锋接诉站”，组建专业助企服务队，建强实体服务阵地。同时，建立健全办结回访机制，对已办结的“大事”“难事”开展随机回访调研，切实做到诉求有人接、办理有速度、成效有保障，实现“首站受理、分级推进、提级攻坚、闭环解决”。

自实行“三事分办”以来，陵城区累计受理涉企诉求120余件，办结率、满意度达98%以上。陵城区委社会工作部副部长、区委“两新”工委副书记张林表示，下一步将健全完善工作机制，以精准高效服务为企业纾困赋能，助力区域经济高质量发展。

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记者、编辑 | 张志宁 通讯员 | 陈兰兰 李月

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