“多亏了镇政府工作人员的全程帮办，从梳理申报材料、线上填报信息到核准企业名称、领取营业执照，仅用两个工作日就帮我完成了企业注册登记等相关手续。”5月14日，德州品联电子商务有限公司负责人王冲说。

王冲计划在陵城区边临镇建设一个电商服务项目，该镇了解情况后，及时安排专人全程帮办。高效服务的背后，是一套完善的企业诉求分类处置、快速响应机制。

陵城区创新推出涉企诉求“三事分办”机制，精准为企业排忧解难。对于企业日常运营、内部管理中无需跨部门协调的一般性诉求，实行小事“直通快办”，由基层党组织和属地党（工）委常态化快速解决；针对企业生产经营、转型升级中涉及资源调配、政策落地、跨层级协作，需乡镇（街区）联动相关部门协同推进的事项，实行大事“吹哨联办”，由社会工作部及时组织相关部门办理，并根据需要召集各相关部门会商解决；对于历史遗留、利益交织、协调难度大的复杂疑难问题，实行难事“提级专办”，由区委区政府统筹、专题部署、多方联动攻坚。

超长期特别国债是助力传统制造业转型升级的重要惠企政策。德州兴豪皮业有限公司计划申报超长期特别国债，用于设备升级改造，但不熟悉政策细则、不清楚申报流程。企业反映诉求后，陵城区委社会工作部、经济开发区联动发改、工信、财政等部门，邀请业务骨干到企业详细讲解超长期特别国债的申报条件及注意事项，并提供“一对一”指导，成功为企业争取国债资金1554万元。

分得好，更要接得住、办得实。为畅通企业诉求渠道，构建全链条服务闭环，陵城区持续优化服务效能，线上依托基层党建网格微信群、诉求反映二维码搭建便捷反映平台；线下设立“企业服务站”、企业党组织“党员先锋接诉站”，组建专业助企服务队，建强实体服务阵地。同时，建立健全办结回访机制，对已办结的“大事”“难事”开展随机回访调研，切实做到诉求有人接、办理有速度、成效有保障。

自实行“三事分办”以来，陵城区累计受理涉企诉求120余件，办结率、满意度达98%以上。“我们将进一步健全完善工作机制，以精准高效服务为企业纾困赋能。”陵城区委社会工作部副部长、区委“两新”工委副书记张林表示。

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记者|张志宁  通讯员| 陈兰兰 李月
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