“以前来企业多是看台账、开座谈，今天真正当了回工人，才懂每一道工序背后的辛苦。”脱下湿透的工装，禹城市总工会干部陈正刚在笔记中写道。为精准破解一线职工“急难愁盼”，打通服务“最后一公里”，近日，禹城市总工会结合“双学双提双创”工作，启动“当一天工人、交一批朋友、解一批难题”沉浸式体验活动。机关干部走进车间、驿站、街巷，以工人、站长、司机的身份，在一线摸排问题、解决问题。

进车间：从“学徒工”里听出“高温痛点”

5月22日清晨7点半，陈正刚来到通裕重工股份有限公司的炼钢车间，以“学徒工”身份编入三班生产小组。换上工装、戴上安全帽，他的第一项任务是跟着师傅学习工具操作。看似简单的动作，对手腕力度和专注力要求极高，不到一小时，陈正刚便感到“手臂酸胀、眼睛干涩”，而工友告诉他，这样的动作他们每天要重复上千次。

午休时，陈正刚与工友们一起来到食堂就餐，没有了会议桌、大型设备的距离感，大家很快打开了话匣子。“夏天车间像蒸笼，特别容易中暑。”一名工人随口提到。陈正刚赶紧当场记录，并第一时间对接企业工会协调解决。当天下午，企业便敲定为高温岗位车间配备冷藏柜，用于存放防暑饮品和药品，实现防暑物资常态化供应。

进驿站：从“轮值站长”里发现“服务盲区”

类似的场景也出现在工会驿站。工会干部王凯早早来到禹城市夏都聚落广场户外劳动者工会驿站，以“轮值站长”身份上岗。整理书架、打扫卫生、检查设备……他逐一检查饮水机、微波炉、医药箱、充电接口是否正常运转。

工作间隙，王凯坐下来与前来歇脚的环卫工人、外卖小哥拉起了家常。“驿站位置好找，但晚上灯不太亮，有时候看不清路。”一位环卫大姐反映。王凯立刻联系市政部门协调增设照明。还有外卖小哥提出“高峰期充电口不够用”，王凯统计使用频率后，计划上报申请加装移动充电设备。

一天下来，王凯共收集驿站运行改进建议9条，现场协调解决5项，剩余4项列入工会“问题清单”限期整改。“以前看驿站，看的是有没有、建没建；今天当站长，才明白职工要的是好不好、用不用得上。”王凯感慨道。

进街巷：从“方向盘”上感受“车轮之困”

与此同时，工会工作者李浩晨坐进一辆出租车驾驶室，跟随从业15年的李师傅出车体验。从乘客招手、帮抬行李到打表计价，每一个环节他都亲力亲为。他深刻体会到司机群体的“三大难”：找厕所难、按时吃饭难、路况不熟时面临乘客催促的压力。

“最怕内急找不到公厕，有时候只能憋着。”李师傅随口一句话，被李浩晨记在心上。一天体验结束后，他拖着疲惫的身体回到办公室梳理出网约车司机的三项核心诉求：高峰期如厕难、充电休息难、平台抽成比例偏高。次日一早，李浩晨将这些情况反馈至市总工会权益保障部。目前，工会已着手联合交通、城管等部门，推动增设“司机之家”。

服务理念深度校准，工会服务直抵人心。活动开展以来，累计收集各类一线诉求50余条，现场解决或答复率超过80%。禹城市总工会相关负责人表示，当工会干部真正走进车间、值守驿站、手握方向盘，工会与职工之间的距离，便在这并肩劳作与一路同行中悄然拉近。下一步，禹城市总工会将把此类“沉浸式”体验纳入常态化机制，让工会干部在角色互换中持续提升服务精准度，真正成为职工信得过、靠得住的“娘家人”。

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通讯员 | 王希震 赵娜 编辑 | 刘臻

审核 | 刘臻 终审 | 张晓文