近日，齐鲁银行德州临邑支行营业厅内上演了一场与时间赛跑的暖心救助。该行员工凭借敏锐观察与熟练的应急处置能力，及时救助一名突发疾病的老年客户，为救治争取了宝贵时间。事后，客户家属专程送上一面印有“细心关怀，助人为乐”的锦旗，对支行员工的专业素养与优质服务致以诚挚谢意。

事发当日，一位老年客户独自到临邑支行办理业务。支行员工注意到老人突然出现四肢乏力、面色苍白、频繁冒冷汗等症状，疑似突发疾病。支行员工第一时间上前安抚老人情绪，趁其意识尚清快速核实家属联系方式，同步拨打120急救电话，准确报告症状与网点位置。等待期间，支行员工全程守护在老人身旁，密切观察状态变化，并及时向家属同步现场情况。急救人员抵达后，支行员工协助完成平稳交接，因处置及时、衔接顺畅，老人经医院救治后脱离危险。

此次应急救助，是齐鲁银行临邑支行践行“金融为民”理念、落实适老服务举措的生动缩影。近年来，临邑支行常态化开展急救技能与服务规范培训，将客户安全与服务体验置于首位。齐鲁银行德州临邑支行将继续坚守服务初心，以更专业的素养、更温情的陪伴、更暖心的服务，打造有温度、有担当的市民银行。

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通讯员|李晓宇 编辑|赵鑫玲

审核|杨光艳 终审|冯光华