3月25日，市民L先生专程来到中国人寿武城县支公司，将一面印有“保险真情暖万家 快速理赔守初心”的锦旗送到工作人员手中，由衷感谢公司高效、贴心的理赔服务，为其家庭缓解困境、纾解压力。

L先生的妻子Y女士于2025年在中国人寿投保银龄安康保险、女性安康保险两份保障。同年6月，Y女士不幸遭遇交通事故造成截瘫，高额的治疗费用让普通家庭陷入沉重的经济压力。由于本次事故车险仅赔付车外人员相关损失，Y女士无法通过车险获得理赔，治疗费用仅通过新农合报销5.16万元，大额医疗缺口让家庭不堪重负。万般困境下，家属向中国人寿武城县支公司正式提交理赔申请。

接到申请后，公司理赔人员高度重视，迅速启动理赔流程，对案件进行细致核查与专业定损。经核实，根据Y女士所投保险合同约定，公司为其合计赔付伤残保险金65000元、意外医疗保险金17688.52元、意外住院津贴8400元，三项赔款总计91088.52元，有效弥补了Y女士的医疗费用缺口，为其后续康复治疗与生活保障提供了坚实支撑。

“没想到理赔这么快、这么贴心，真是帮了我们家的大忙！”送旗时，L先生激动地表示。此次高效赔付，不仅是中国人寿履行保险保障承诺的生动实践，更是公司践行“以客户为中心”服务理念的具体体现。

一面锦旗，一份信任；一份责任，一路守护。中国人寿武城县支公司将以此为激励，持续优化理赔服务，提升服务质效，以更专业、更有温度的服务守护广大客户的安心生活，切实履行保险行业的社会责任与使命担当。

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通讯员|孙云雪 编辑|赵鑫玲

审核|杨光艳 终审|冯光华