德州交投公交集团聚焦市民出行高频场景、重点民生领域，积极推进公交“进医院、进社区、进学校”便民攻坚行动，将德州市中心城区划为7个网格化单元深耕细作，以服务为初心延伸触角，全方位打通“通医、通勤、通学”出行“最后一公里”，让公交服务覆盖城市每个角落，让民生温度浸润千家万户。

公交进院区，守护健康就医路

德州交投公交集团依托网格化机制，组织工作人员深入各医疗服务网格，走访调研城区各大医疗机构、周边社区，精准收集群众就医出行诉求，靶向优化线网布局、前移服务阵地，全力推动公交服务与医疗场景深度适配。

截至目前，已先后开通调整132路、136路、137路、138路等多条常规通医专线，覆盖德州市立医院、市妇幼保健院东院区、齐鲁医院德州医院、德城区妇幼保健院等重点医疗机构。此次线路优化调整，打破传统公交站点“院外停靠”模式，将公交站点直接设置于医院门诊楼前、急诊入口旁，距离就诊大厅不足20米，真正实现“来院下车即就诊、出院下楼即上车”的无缝衔接。除此之外，开通3条通往齐鲁医院德州医院、肛肠医院、第六人民医院的定制公交专线，方便市民就医出行。同时，结合就医高峰时段、群众就诊规律，动态优化发车时间，精准匹配就医出行需求。车内配齐爱心座椅、无障碍便民设施，一线驾驶员主动帮扶特殊乘客，用暖心服务为市民健康出行保驾护航，让市民就医更加舒心便捷。

公交进社区，畅通居家便民路

为提高公共交通吸引力，缩短社区居民步行到公交站点的距离，公交集团以网格化管理为抓手，划分服务网格，覆盖城区老旧小区、新建社区、城郊居民区等重点区域，后勤人员常态化开展网格走访、民意收集工作，精准排查居民出行盲区、通勤堵点。

截至目前，公交集团完成12处中心城区站点优化与10处临时停靠点增设工作，涉及公交线路40余条，把公交站点迁至德兴城上城，天瑞园，东方紫苑等社区门口，织密全域便民出行网络。从“有路可走”到“就近可乘”，公交进社区切实降低居民出行成本，打通服务群众居家生活的便民通道，让公共交通红利惠及每一位市民。

公交进学校，护航学子求学路

学子安全出行，关乎万千家庭安心。为切实解决中学生上下学交通拥堵、出行安全隐患、家长接送压力大等难题，公交集团聚焦校园出行场景，深耕校园周边服务网格，摸排各网格学生出行特点，精准对接家校出行需求，全力推进公交进校园专项服务。

公交集团通过优化校园周边公交线网、开通通学定制专线、加密上下学高峰班次，精准适配学子出行时段。目前，已开通101条通学公交线路，覆盖德州市第一中学、陵城区第一中学、云天高中等重点学校，同时，强化网格化安全管控，定期开展驾驶员安全培训、车辆安全隐患排查，全力规避安全风险，切实减轻家长接送负担，为广大学子搭建一条安全、便捷、绿色、畅通的求学绿色通道，得到学生家长的一致好评。

在扎实做好公交“三进”便民服务的基础上，德州交投公交集团立足城市发展和群众多元出行需求，积极探索“公交+”全新应用场景，持续拓展服务边界，积极推进公交进政府单位、进酒店、进微小型企业等便民服务，全方位丰富公交便民服务内涵。

精细化服务是德州交投公交集团深化网格化管理、践行“我为群众办实事”的生动实践，更是立足民生需求、升级公共服务的重要举措。从守护群众健康就医，到便利居民居家生活，再到护航学子平安求学，公司始终以群众急难愁盼为导向，把网格做细、服务做实、民生做暖。

下一步，德州交投公交集团将持续深化公交网格化服务体系建设，不断补齐服务短板、优化线网布局、提升服务品质，持续拓展“公交+民生”服务场景，以更精细的管理、更优质的服务、更暖心的举措，擦亮民生“金名片”，为德州市民生事业高质量发展注入公交力量！

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编辑|尹晓燕 通讯员|刘秋硕
审核|尹晓燕 终审|冯光华