近日,济南患者贾先生康复出院后,专程为德州市中医院内分泌科护士长胡玉静及全体护士送来锦旗,以此感谢住院期间护理团队的悉心照料。
贾先生常年受糖尿病困扰,合并心脏病、高血压多种并发症,经亲友推荐,从济南来到德州市中医院内分泌科就诊。初入院时,老人因身处异地十分焦虑,一方面担忧各类并发症控制不佳,另一方面不熟悉德州异地医保政策,心中顾虑重重,情绪低落。
胡玉静察觉老人心事后,每日主动与其谈心疏导情绪,耐心讲解慢病管控知识,缓解他对病情的恐惧。考虑到老人不熟悉异地就医相关流程,胡玉静主动协调各项检查事宜,全程帮老人对接济南医保部门,逐条梳理、清晰讲解两地医保报销细则,彻底打消了老人的后顾之忧。住院期间,全体护士细致照料、贴心陪伴,中西医结合诊疗方案有效稳定了贾先生各项指标。
出院时,贾先生紧紧握住胡玉静的手感慨:“在这里住院如同在家一般温暖,科室不仅诊疗专业过硬,护理服务更是细致周到。”
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通讯员|王琰 编辑|张丽娜
审核|滕璐 终审|李玉梅