“以前两家地邻因为几棵果树闹得不可开交，现在支书和民警一起上门，讲法律、讲人情，疙瘩解开了，邻居之间还能正常走动。”武城县广运街道南关村村民李峰（化名）说。他口中的这件事，是他和地邻桑某某因果树枝叶遮光引发的果树损毁纠纷。在村党支部书记和包片民警的联合调解下，桑某某赔偿了他的经济损失，双方商定在农田西侧挖隔离沟、费用均摊，最终握手言和。

近年来，南关村坚持和发展新时代“枫桥经验”，深耕“有事找支书”治理品牌，依托村级综治中心平台，创新“警网融合”机制，总结提炼出“望闻问切”四步解纷法，蹚出了一条“源头预防、快速响应、法理融合”的矛盾纠纷化解新路子。2026年以来，南关村就地化解率攀升至100%，连续8年零信访、连续5年12345热线邻里类投诉“零重复”。

“望”字当头 网格巡查吹响预警“前哨”

农村的矛盾纠纷，大多是从小事积攒起来的，早发现就能早解决。村里充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的一线优势，将两家地邻积怨、邻里口角等苗头性问题列为重点关注事项，建立“民情日志”动态台账，做到底数清、情况明。

在此次果树损毁纠纷中，纠纷发生后网格员第一时间到达现场，核实26棵苹果树受损情况、固定证据，同步上报村级综治中心，实现了“发现即介入、介入即稳控”。这种预警在前、处置在早的工作方式，为后续调解争取了主动，也把矛盾扩大化的风险降到最低。

“闻”令而动 支书响应筑牢解纷“主心骨”

收到网格员上报信息后，村级综治中心立即启动“有事找支书”快速响应机制。村党支部书记王连波第一时间到场、第一时间稳控、第一时间处置，明确表态“事情管到底、矛盾不出村”。

村党支部书记以“首席调解官”身份主导调解全流程，让群众感受到“门好找、人好见、事好说”，将党组织的政治优势直接转化为基层治理效能，让“有事找支书”不仅是一句口号，更是一个让群众信得过的承诺。

“问”需联调 警网融合打出法理“组合拳”

单靠村干部“单兵作战”往往力不从心，南关村依托村级综治中心启动“警格+网格”联动机制，让专业力量介入调解。

在这起纠纷中，包片民警提前介入，从治安管理处罚法和民法典侵权责任相关规定出发，向桑某某阐明故意损毁他人财物的法律后果，形成法律震慑。村党支部书记则发挥群众工作优势，分头深入两户家中开展“背对背”问需问求，摸清双方真实诉求和赔偿心理预期。警网双方信息互通、资源共享，将对抗情绪从“高压态”降至“可控态”，为最终达成协议创造了条件。

“切”中要害 情理法融合打开邻里“心疙瘩”

找准了问题症结，还需要对症下药。村级综治中心统筹召集支部书记、包片民警、调解员、网格员“四员”会商，围绕责任划分、损失认定、赔偿履行3个焦点精准“切脉”，逐一制定解决方案。

调解过程中坚持讲情、说理、释法相结合，既讲法律规定，又顾邻里情分。经四轮集中调解，双方终于签订协议，桑某某赔偿对方经济损失，双方商定在其农田西侧挖隔离沟、费用均摊。调解结束后，严格落实一案一回访，修复邻里关系，实现“案结事了、事心双解”。

从“解剖一个问题”到“解决一类问题”，南关村的“四步解纷法”为广运街道全域治理提供了可复制的样本。截至目前，广运街道全域推广分级化解模式，累计排查化解各类邻里、宅基地、劳资、物业等矛盾纠纷254起，就地化解率达98%以上，12345热线邻里类重复投诉量同比下降64.3%，“有事找支书”品牌效应持续释放，筑牢了基层善治根基。

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通讯员|苑春颖 编辑|张丽娜
审核|宋延涛 终审|李玉梅