7月1日，走进晏城街道永嘉社区党群服务中心，二楼活动室里歌声嘹亮，居民们正为即将到来的社区汇演加紧排练。人群中，干净利落、步履匆匆的社区党委书记郝阳阳格外显眼，她一边调度舞台音响、确认节目顺序，一边抽空和同事敲定入户走访分组名单，准备赶在傍晚前为社区老党员送去“七一”节日祝福。
今年39岁的她，在永嘉社区担任书记已有6个年头。“我们就是为居民服务的，要对得起每一份信任。”这句话，郝阳阳常挂在嘴边。6年来，她用一步一个脚印的行动，把自己从初来时的“门外汉”变成了5300余户居民交口称赞的贴心“管家”。
用脚步打开“信任之门”
2020年，晏城街道整合社区资源，郝阳阳凭借扎实的业务能力和丰富的基层经验，被任命为永嘉社区党委书记。这个下辖13个小区、覆盖5300余户、常住人口过万的“超级社区”，对她而言既是组织信任，也是一张充满挑战的“考卷”。虽说此前做过多年社区工作者，又曾在街道负责党建工作，但真正挑起社区书记的担子，她还是感到了沉甸甸的分量。
上任伊始，居民与物业、邻里之间矛盾盘根错节，各方立场分歧大，多次协商都没能打破僵局。不过郝阳阳认准一个理，“坐在办公室里全是问题，走进居民家里才有答案”。此后三个月，她带着网格员、物业专员，走遍社区30余栋楼宇，逐户走访13户重点家庭。谁家老人独居、谁家病人需照料、谁家有残障成员……一份翔实且滚烫的“需求清单”，逐渐取代了初来时的生疏感。书记、网格员、物业三方联合上门直面问题、现场沟通协调，曾经难解的矛盾逐步疏通，生疏隔阂也慢慢消散。
也是在那段密集的走访中，郝阳阳决心擦亮社区“红管家”党建治理品牌。她挨个楼栋挖掘退休老党员、热心居民，把那些有威望、有热情、有时间的“社区能人”请出来。初任时，她常向前辈——永兴社区党委书记赵勇请教，每当思路困顿、工作遇阻，师傅的指点总能帮她拨开迷雾。就这样，郝阳阳带着新组建的骨干队伍，一步步把治理触角延伸到了每个楼门、每户人家。
用全天候回应“民情之问”
6年过去，郝阳阳的手机依然24小时开机，居民微信群里的每一条消息，她都“随发随看、件件回应”。在她看来，“居民有事愿意找社区，就是对我们最大的信任，这份信任绝不能辜负。”
即便如今社区运转有序，她仍保持着每天“转几圈”的习惯。走在小区里，老远就有居民热络地打招呼。“叔，车位买了吗？”“买了买了，谢谢阳阳。”张勇连连致谢。上个月，他想购置车位，但苦于与开发商在价格上谈不拢，郝阳阳得知后反复与置业公司沟通协调，最终拿出了一个双方都满意的方案。刚转过楼角，居民怀琴迎上来：“终于把楼道垃圾清理了，多亏你啊！”“阿姨，应该的。”郝阳阳笑着摆摆手。
走访中，她的“职业病”也随时上线。看见绿化作业，停下来问问进度；瞥见楼道里搁置的旧床，立即拍下照片发到工作群，叮嘱网格员跟进；碰到一户常不在家的特殊居民，赶忙聊上几句近况，顺手更新了人口信息台账。当天下午，她还要按分组名单入户看望老党员。走进董忠堂家送节日祝福时，郝阳阳感慨：“这些老党员特别支持社区工作，上次有户居民在楼道堆物，我怎么劝都不听，最后还是董大爷出面，几句话就说服了对方。”
从早到晚，日复一日，郝阳阳把“民情”装在心里，也把“回应”落在行动上。正因为件件有着落，居民们才越来越习惯“有事找阳阳”。
用小手工编织“幸福之网”
最近，永嘉社区党群服务中心一楼大厅的长桌旁，每天都会坐满人。居民们手里穿着珠子，嘴里聊着家常，不时传出阵阵笑声。这是郝阳阳5月份推动落地的“社区微就业”项目。她注意到，社区里许多女性居民要接送孩子、照顾老人，很难抽出整段时间外出打工，但又都有就业增收的愿望。一次偶然看到有人在做手工活，郝阳阳便自己先去学，再带着社区工作者一起学，学成后干脆在社区大厅辟出一块专门区域，添置工具、拉来订单。
84岁的居民董应心也是其中一员，看到街坊邻居来做手工活，也跟着一起加入。如今，有的居民每天来社区领材料回家做，有的结伴坐在大厅里边做边聊，专门的手工微信群成员已有198人。“按件结算，一件1毛到7毛不等，每人一天少说能挣个菜钱。”郝阳阳笑着说。小小的手工活，不仅让“碎片时间”变成了“指尖收入”，更让邻里关系在穿针引线中愈发融洽。
党群服务中心门口处，两张展板上贴着七八条招聘信息，不断有居民驻足浏览。郝阳阳说：“居民有需求，社区就有责任搭建平台。能让大家既顾了家，又挣了钱，还热络了感情，这事就值。”
说话间，刚给居民上完声乐课的老师李芳看到郝阳阳，又商量起暑假开课的事宜。“这位老师是从视频号主动联系我的，一直就在社区开课。”去年，郝阳阳注册了微信视频号、抖音号，分享社区日常，也把收集社情民意的“摊子”摆到了网上。没想到，短视频还带来了意外之喜——不少商家慕名而来沟通合作，把“红色合伙人”的圈子从社区拓展到全县，如今已有31家“红色合伙人”加入。今年端午节，为居民发放的6000棵艾草由正和中医免费提供，爱心粽子则来自恒丰银行。从手工活到公益课，从招聘信息到“红色合伙人”，郝阳阳正在把越来越多的资源“链”进社区，让服务居民的底气越来越足。
6年来，郝阳阳始终守着朴素的初心——“我们就是为居民服务的，要对得起每一份信任。”从万人社区的“管家”到居民口中的“贴心阳阳”，她用日复一日的奔走与回应，把基层治理的温度，悄悄送进了5300余户人家的心坎里。
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通讯员|刘键 记者、编辑|赵鑫玲 孟志远
审核|杨永峰 终审|冯光华