城市文明建设，重在基层，贵在细节。德城区天衢街道肖何庄社区坚持“以文化人、以文润城”理念，从民生“小切口”入手，以治理创新、文化浸润、多元协同为着力点，构建起共建共治共享的现代化社区治理体系，先后获得“全国社区服务先进社区”“全国和谐社区建设示范社区”“省级文明单位”“德州市百佳城市社区党群服务中心”等荣誉称号，成为城市文明建设的生动样本。

机制创新：从“单打独斗”到“多元共治”的治理升级

基层治理是城市文明的根基。天衢街道肖何庄社区坚持以制度建设为突破口，通过创新工作机制、织密治理网格、凝聚共治合力，推动社区治理从“单打独斗”向“多元共治”转变，为城市文明建设夯实制度根基。

“一五一实”工作法破解民生难题。肖何庄社区推行“一五一实”工作法，以每周一例会为节点，构建起“问题收集—汇总研判—协同解决—反馈闭环”的完整链条。通过雷打不动的周例会，社区将飞线充电、楼道杂物堆积、车辆乱停乱放等看似琐碎却影响居民生活品质的小事摆上台面、逐项销号。截至目前，累计开展142期例会，成功破解各类民生难题2414件，真正实现了“小事不出楼栋，大事不出社区”的治理目标，让城市文明建设有了可量化、可追踪的抓手。

“网格+楼栋红管家”激活治理末梢。肖何庄社区坚持“网格+楼栋长”联动治理模式，将触角延伸至每个楼道、每户家庭。2024年12月，82名“五好”楼栋红管家正式持证上岗，他们在巡查中收集邻里纠纷、设施维护、环境整治等问题，社区则通过网格员与楼栋长的“治理约会”机制现场办公，确保问题响应率达到100%。截至目前，肖何庄社区累计开展17期我和楼栋长的约会，收集并处置民情诉求237条，以楼栋长的一双“慧眼”发现民需，以网格员的一双“勤手”化解民忧，让文明治理的触角延伸至“最后一米”。

“红色合伙人”壮大共治朋友圈。肖何庄社区深化“红色合伙人”共建机制，将辖区商户、社会组织等多元力量纳入共建体系，一项项惠民实事落地生根。社区联动“红色合伙人”开展“健康便民 惠民直达”幸福市集活动，累计举办24期，汇聚义诊、义剪、商品促销、维修小家电等项目，在便利居民生活的同时，搭建起邻里相知相助、文化交流共享的桥梁。值得关注的是，社区将“红色合伙人”机制与慈善公益深度绑定，依托“幸福小荷”慈善基金发起“幸福花坊 指尖暖家”定向帮扶项目，聚焦困难妇女群体，通过“走访摸排+技能培训+订单对接+基金反哺”的闭环模式，帮助社区妇女掌握插花技能实现居家灵活就业。“红色合伙人”机制将文明建设从“社区的事”变成“大家的事”，通过组织共建、活动共联、资源共享，构建起“人人有责、人人尽责、人人享有”的治理共同体。

文化润心：从“肖贤书院”到“全龄友好”的精神家园

城市文明的核心在于人的精神富足。文明建设不能仅停留在环境整治和秩序维护层面，更要通过文化浸润来滋养居民心灵、凝聚社区认同。肖何庄社区倾力打造“肖贤书院”这一文化教育综合体，依托新时代文明实践站、法治文化广场、书香长廊、智慧健身区等阵地，为不同年龄段居民提供精准文化服务，构建起覆盖全生命周期的“文化润心”工程。

幼苗呵护，“幸福学堂”点亮青少年成长之路。肖何庄社区充分发挥毗邻德州学院的区位优势，邀请大学生志愿者定期授课，面向辖区青少年开设手工制作、绘画、英语教学以及传统节日主题体验等特色活动，目前“幸福课堂”已举办76期，惠及未成年人1000余人次。寒暑假期间，社区还开设公益托管班，组织青少年模拟法庭、积木拼接、剪纸艺术等益智活动，有效缓解了双职工家庭“带娃难”的困扰，让孩子们在寓教于乐中开阔视野、涵养品格。

青年赋能，夜校成为下班后的“充电站”。针对社区青年群体“白天奋斗、夜晚充电”的现实需求，社区开设青年夜校，推出书法课堂、美妆沙龙、形体训练、古典舞体验等特色课程，并采取“小班制+互动式”教学模式，让青年人在忙碌的工作之余有了提升自我、拓展社交的公共空间。青年夜校折射出社区文明建设对新兴群体的精准回应，城市文明不仅要“适老”，也要“宜青”。

银龄关怀，让老年人共享文明成果。围绕“文化养老，乐享银龄”理念，肖何庄社区开设歌唱、京剧、舞蹈、瑜伽、书法等老年课程，每周一至周日常态化服务，真正实现了“每日有活动、每周有主题”。社区盘活闲置用房打造“幸福食堂”，为60岁以上老人提供低价餐食服务，解决了高龄、独居老人的“吃饭难”问题。此外，肖何庄社区连续20年举办小年团拜会，2026年小年在肖何庄园会所摆开20桌团圆宴，170余位60岁以上老人围坐共享年夜饭，这一坚持了二十年的文明惯例，已成为社区孝亲敬老文化最生动的注脚和最温暖的精神传承。

共治共享篇：从民生清单到幸福样本的成果转化

文明建设成效好不好，居民最有发言权。肖何庄社区坚持将治理成果转化为居民可感可及的民生福祉，通过一系列“小切口”的务实举措，让文明从“文件上”落到“心坎里”。

“幸福小荷”慈善基金织密互助网络。肖何庄社区创新打造“幸福小荷”慈善基金，通过“线上二维码+线下红色合伙人”双渠道募集善款，累计接收74笔捐赠共计3.484万元，精准帮扶特殊群体55人。基金的设立，让社区在面对突发困难时有了“及时雨”，也让“一人有难、众人相助”的互助精神在社区蔚然成风。从“输血帮扶”到“造血共治”，“幸福小荷”探索出一条可持续的社区互助新路径，让慈善成为社区文明的新风尚。

文明实践“精准滴灌”回应多元需求。肖何庄社区不搞大水漫灌式的文明宣传，而是针对不同群体提供靶向服务。针对妇女群体，联合专业机构举办“巾帼家政”收纳培训，30余名妇女掌握“断舍离”收纳法，提升了居家生活品质和就业技能；针对新婚夫妇，推出新婚礼物领取机制，鼓励新人签订《文明婚礼承诺书》，自觉抵制铺张浪费和恶俗婚闹，让文明新风从家庭源头树立。

从“一五一实”工作法的142期例会、2414件民生实事，到惠及千余人的幸福课堂；从连续20年不中断的小年团拜会，到“幸福小荷”基金对55位特殊群体的精准帮扶；从82名楼栋红管家走街串巷的忙碌身影，到青年夜校灯火通明的求知场景——肖何庄社区用一个个“小切口”的扎实行动，积累了城市文明的“大变化”。下一步，肖何庄社区将继续深化“文化+治理”融合模式，持续完善全龄友好服务场景，用更多可复制、可推广的经验做法，为城市基层治理现代化贡献肖何庄智慧和力量。

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编辑|马乐 通讯员|贾婷婷
审核|王秀青 终审|杨德林