“行政审批服务局党员先锋岗工作人员全程帮我对接协调，半天时间就把证办下来了！”近日，宁津县森呼吸环保科技有限公司负责人杨国瑞拿着崭新的营业执照，难掩心中欣喜。

德州市行政审批服务局聚焦“服务群众第一线”，创新推行“支部建在窗口”模式，让党员先锋模范作用体现在服务企业群众的工作中，先后获评全国法治政府建设示范项目、全省先进基层党组织等，20多项改革经验被中央、省级媒体报道推广。

支部建在窗口，筑牢服务桥头堡。市行政审批服务局按业务类别组建5个窗口党支部，局党组成员每月到窗口走访、现场指导，遴选思想过硬、业务过硬、善于做群众工作的党员兼任党支部书记，从窗口年轻党员、业务骨干中选出18名同志为支部委员，实现“党建带头人”与“业务带头人”双向融合，支部工作与窗口服务同步部署、同步推进、同步落实。培育“全办好”等特色窗口支部党建品牌，打造“党员活动室+窗口服务岗”一体化阵地，组建党员先锋队，让党建服务品牌成为群众认可、企业信赖的金字招牌。

党员冲在一线，当好服务排头兵。聚焦窗口改革、便民服务等，设立“党员先锋岗”“党员责任区”，推动党员在窗口一线亮身份、践承诺、作表率，让党员成为窗口服务的“主力军”、群众信赖的“主心骨”。推出“信用审批”改革，2000余项业务可享受便利，1460余项材料实现承诺免提交、360余项材料承诺后补、170余个事项“先发证后核查”，被国内51个地市推广借鉴。

服务贴近民心，架起服务连心桥。建立“党员联群众、岗位解民忧”工作机制，针对企业租地办证难，创新推出租赁土地项目开工“一件事”改革，全市已有20余个项目快速获批，盘活闲置用地1000余亩，节约企业用地成本1.2亿元，项目投产时间平均提前6个月。深耕便民服务“最后一公里”，把服务从“中心城区”延伸至1074个村镇、440个合作网点，构建起主城区15分钟、乡村30分钟的“1530政务服务圈”。统一政务服务大厅服务规范，推出免费证件照拍摄、复印打印、饮水休息等举措，设立适老服务专区，组建学雷锋志愿服务队，配备专职帮办员，推行微笑服务、延时服务、上门服务，畅通政务服务热线，建立“接诉即办、闭环管理”机制，群众满意度常年保持在99%以上。

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（作者：​德州日报)