理赔作为保险合同兑现的关键环节，是保险企业履行承诺的重要体现。近日，太平人寿德州中支统计公布7月份理赔服务报告，以具体数据展现了公司在理赔服务方面的表现，诠释了“客户至上、信守承诺”的服务理念。

报告显示，太平人寿德州中支7月当月赔付总金额453.56万元，处理理赔案件455件。线上受理451件，使用率97.62%，体现了数字化服务的便捷高效。

在理赔时效方面表现突出，7月最快理赔仅用时9分19秒，平均处理时长0.66天，彰显了科技赋能的智能化理赔体系成效。理赔获赔率98.48%，有力回应了“理赔难”的担忧。

从赔付结构看，医疗险赔付433件，占比95.19%，反映医疗健康保障是客户核心需求。重疾险赔付金额187.86万元，占比41.42%，单笔最高赔付28.96万元，为重大疾病家庭提供有力支持。身故和伤残赔付件数不多，但体现了保险“爱与责任延续”的实质内涵。

太平人寿德州中支表示，公司坚持以客户为中心，不断提升理赔服务质效。未来将继续坚守保险本源，为客户幸福生活保驾护航。

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通讯员|金娜娜 编辑|赵鑫玲

审核|杨光艳 终审|冯光华