天衢新区长河街道尚德社区的一间工作室内，墨香阵阵。吴冰握着小学员闫晋的手，笔尖蘸满浓墨，在宣纸上缓缓落下一个“人”字。“别看就两笔，写好可不容易，写字跟做人一个道理。”他对孩子说。

这间不大的工作室，是社区里最聚人气的公益空间。成立一年来，一直免费向居民开放，近百名书法爱好者在这里提笔练字。从学龄孩童到七旬老人，邻里相聚，传统文化接续传承，街坊的情谊也在墨香里一点点浓稠起来。

城市的温度，常常就藏在这样的细节里。天衢新区近年深化拓展新时代文明实践工作，把阵地触角向末梢延伸，让社区能人站到前排，用品牌项目串珠成链，推动文明培育、文明实践、文明创建落到日常。

从“人”字课到“主理人”，服务更精准

基层文明实践，要让群众唱主角。

破解社区服务供给与居民需求匹配不精准的难题，天衢新区选择发掘、培育、赋能身边的“社区能人”，建立起社区“主理人”制度。线上广泛招募，线下深度挖掘，目前全区已精准培育调解、教育、健康、文化等多领域“主理人”40余位。

制度要管用，关键在对接。新区开发了“居民点单”系统，每月收集民生诉求，经大数据分析后，智能匹配给最合适的“主理人”，实现“居民所需”与“能人所长”的无缝衔接。

退休教师张建国的“银龄调解队”已成功化解邻里纠纷43起；“90后”程序员王磊开设的“手机课堂”，帮助200多位老人乐享智能生活；明德社区的“旧物改造坊”，推动废旧物品再利用率提升60%；商户联盟设立的“爱心驿站”，成了户外工作者的温馨“加油站”。

服务活力不断迸发，“主理人”效应持续放大。居民赵秀芬的感受很直接：“现在推开单元门，到处都是熟面孔。”从“陌邻”到“睦邻”，变化就发生在日常。最新数据显示，新区居民对社区服务的满意度升至92%，较去年同期提升23%。

阵地“活”起来，托管班里的“双向奔赴”

袁桥镇崇文社区党群服务中心，一场暑期红色观影活动正在进行。双职工家庭最发愁的孩子看护问题，在这里有了落脚处。家门口的公益托管班悄然运转，外来务工租户王先生坦言，自己工作忙顾不上孩子，“托管班特别实用，家长也跟着学到了不少教育方法”。

“服务不仅要‘近’，还要透着‘暖’。”天衢新区文明办主任董运介绍，每个公益托管点都配备了工作人员，每日开展安全巡查，应急药箱、消防器材等物资一应俱全。

托管点设在党群服务中心，这些空间由此从“办公场地”变身为“民生驿站”。因为孩子托管，居民频繁走进服务中心，与工作人员的交流多了，对社区事务的参与度也高了。

五年级学生赵萌在京津冀创新成果转化（德州）中心体验后，一脸新鲜：“原来自动化喷淋机器是这样运转的。”袁桥镇依托辖区企业，召集志愿者，联动中小学开展研学、劳动实践等，把孩子们的假期从“看护”拓展为“开阔眼界”。

为了让文明实践常态落地，天衢新区推行“五联”工作法——联通职能部门、联通企业院校、联通文明社区（村）、联通文化项目、联通群众需要，把政策宣传、公共服务和文体活动揉在一起办。目前，全区建成志愿服务站点131个，实现辖区全覆盖，形成以基层党组织为核心，以“一肩挑”干部、网格员、志愿者为骨干的组织架构，畅通服务群众“最后一公里”。

播种文化，让普通群众站上舞台中央

“咚咚咚——”宋官屯街道十二里庄党群服务中心内，一支由数十人组成的鼓舞队正扬槌练习《盛世欢歌》，为即将到来的社区艺术节做准备。居民走下排练场，脸上挂着自豪：“从来没想过，我们普通老百姓也能站在舞台中央当主角。”

袁桥社区居民李有珍说出了不少人的心里话：“以前总觉得文化活动太远了，现在家门口就能唱歌、跳舞、看表演，太幸福了。”从“想参加没舞台”到“节目排着队等上台”，改变就在一次次的社区文化节里。

社区负责挖掘“民星”、选送节目；镇街搭起展演舞台，让好节目集中亮相；全区则将各镇街的特色活动统一纳入“艺彩天衢·幸福家园”社区文化艺术节品牌，串珠成链。

眼下，宋官屯街道的“商圈联盟”、长河街道的全民文体实践、袁桥镇的“企业服务”联动、赵虎镇和抬头寺镇的乡村文化振兴，已形成各具特色的文明实践功能区，彼此错位发展，又协同发力。

在搭建服务队伍、夯实基层基础的同时，新区持续放大服务辐射半径。

党群工作部副部长王涛说：“通过‘请进来’传经送宝、‘走出去’交流学习，鼓励更多有专业知识、专业技能的人才投身文明实践，把服务范围从单个村庄拓展至整个片区，实现人才资源共享，满足群众多样化需求。”

从天衢新区的实践看，文明实践正从一次次服务、一场场活动中生长出来，成为人们生活的一部分。一个人带动一群人，一群人影响一座城，文明的种子在日常中悄然生根、发芽，融入柴米油盐，长成这片土地上最实在的风景。

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记者|刘潇 通讯员|韩哲 编辑|赵鑫玲

审核|钟伟 终审|冯光华