“热情厚道不代表营商环境就好。”1月10日下午，市委副书记、代市长杨洪涛与政协工商联界别委员一起讨论政府工作报告时讲的这句话，在我市企业家中引发了强烈共鸣。

现实中，“热情厚道”是外地人对德州乃至山东人的普遍观感，这种长期受儒家文化浸润出来的为人处世态度，自然是好的，也是值得传承和弘扬的。但如果把“热情厚道”与“营商环境好”直接划等号，则是对“一次办好”改革的肤浅认知。

营商环境的好坏，服务态度只是一个外在指标，关键还是看效率，几十个流程处处热情厚道，不如精简流程为群众快速办好。换句话说，不讲效率的“热情厚道”，也是一种形式主义。“一次办好”的精髓，不止于祛除门难进、脸难看的痼疾，而更在于把事好办，让群众少跑冤枉路、少花冤枉钱，这就要求各职能部门通力协作、响鼓重锤地来一场流程再造的革命。

从另一个层面讲，热情厚道有时候也会成为“不愿作为”心态的挡箭牌。有些干部宁可不做求稳，也不愿意有为创新，对待群众一脸和气、满嘴温柔，从不吃拿卡要，但一到办事上，要么不办，要么拖沓慵懒、推诿扯皮，干起工作磨洋工，热情厚道的面子工程又于事何补？热情厚道但工作效率低下，其实跟门难进、脸难看没什么本质区别，都是典型的官僚主义做派，是值得我市广大干部引以为戒的。

记者|任立松