“有矛盾，找老范！”在庆云县徐园子乡，这句话乡亲们常挂在嘴边。大家口中的“老范”，是退休教师、专职人民调解员范书明。九年来，他把1000余件矛盾纠纷化解在基层，调解成功率达99%以上。

讲法理、通情理，解开群众心结

“控制情绪、两手都硬、留有余地”，这是范书明从多年调解实践中总结出的十二字心法。

1968年出生的范书明，退休前是一名中学教师。2010年，他便利用业余时间担任兼职调解员，自学法律知识，并取得基层法律服务工作者执业资格。2017年退休后，他没有安享晚年，而是受聘成为徐园子乡专职人民调解员，创办“范不着矛盾调解工作室”。

2025年2月，徐园子乡某公司员工徐某在工作中被机器砸伤，双方因工伤赔偿金额分歧较大，协商一度陷入僵局。范书明主动介入，多次组织双方沟通。

“调解没有标准答案。面对不同当事人，既要讲法律，也要讲情理；既要厘清是非，也要找到双方都能接受的解决办法。”范书明说。

第一次调解未达成一致，他没有急于求成，而是调整思路：面对企业，讲清依法应承担的赔偿责任和拒不履责的法律风险；面对伤者，帮助其理性看待赔偿诉求，合理确定预期。

一边厘清法律责任，一边寻找利益平衡点。经过多轮沟通，双方最终达成一次性赔偿协议，企业承诺继续留用徐某。一场可能持续发酵的纠纷就此化解。

察民情、解民忧，就地化解矛盾

调解桌上的道理讲清了，群众心里的疙瘩还得解开。

84岁的刘女士因赡养问题找到范书明。老伴和大儿子相继去世后，她一直随大儿媳生活。随着身体日渐衰弱，老人需要子女轮流照料，二儿子却不愿接纳她。村里多次劝说，始终没有结果。

范书明接下这桩事后，隔三岔五登门走访。一方面，他向子女讲明赡养老人的法律义务；另一方面，他从亲情和家风入手劝说：“你们也都有儿有女，今天怎么对待老人，将来孩子们也会看在眼里。人都会老，得给孩子们做个榜样。”

一番入情入理的话，让子女们逐渐解开心结，最终表示愿意承担赡养责任。几个月后回访，老人一家相处和睦。

从赡养老人到邻里纠纷，从劳务赔偿到经济争议，范书明办公室的书柜中，一本本整齐摆放的工作日记，记录着他接待过的群众和调解过的纠纷。小到一棵树、一块地，大到几十万元的经济纠纷，他都认真对待、逐一记录。

调解之外，范书明还把普法当作一项日常工作。“白天没时间就晚上去，工作日没时间就周末去。”田间地头、房前屋后、街边巷道，都是他的普法课堂。针对群众关心的法律问题，他开展上门普法，把法律条文转化为乡亲们听得懂、用得上的生活道理，引导群众遇事找法、解决问题用法。

聚合力、强治理，让经验落地生根

一个人的力量有限，一群人的接力才能走得更远。

随着“范不着矛盾调解工作室”逐渐有了名气，工作室开始吸纳退休老支书、老党员等加入调解队伍，形成“1个品牌工作室+各村老支书调解员”的联动体系。依托人熟、地熟、情况熟的优势，调解力量向村庄延伸，推动矛盾纠纷就地发现、就地调处，努力实现小事不出村、大事不出乡。

在此基础上，徐园子乡还将工作室打造成乡村善治平台，汇聚道德模范、老支书、产业带头人和文明实践志愿者，服务内容从矛盾调处拓展到普法宣讲、敬老帮扶等，让基层治理既有法治力度，也有人情温度。

作为庆云县“法律明白人”代表，范书明还积极发挥传帮带作用，把调解经验和方法传授给年轻调解员，带动更多人参与基层法治建设。从一人奔走到一群人接力，基层矛盾纠纷化解有了更坚实的力量。

从教师到调解员，从三尺讲台到田间地头，范书明用脚步丈量民情，用法理厘清是非，用真情温暖乡邻。他先后荣获“全国模范人民调解员”“山东好人之星”“德州市道德模范”等称号。

“每次调解成功，就像心里一块大石头落了地，高兴好几天。”谈起调解工作，范书明笑着说。

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通讯员|马新磊 王艳华 编辑|崔广旭
审核|张晓航 终审|朱代军