近日，天衢新区八里庄盛世华园小区北侧一家小型旅馆的经营者王先生遇到一件烦心事。因旅馆设施老旧，他计划对旅馆进行重新装修，但施工前无法确认房屋承重墙位置。为此，他向小区物业索要房屋图纸，被告知图纸由开发商保管，但开发商已经解散，图纸无处可寻。无奈之下，王先生拨打了12345市民热线，向主管部门求助。

接到承办单后，德州市住建局高度重视，第一时间安排市城乡建设融合发展中心工作人员对接。工作人员与王先生取得联系，详细核实查档需求、房屋位置等信息，随后迅速开展档案核查。经核实，该商住楼项目的建设单位为德州长盛置业有限公司，项目已于2014年3月竣工并完成档案整理，移交至市城建档案馆存档，档案资料完整齐全，可提供查阅服务。

工作人员明确告知其可携带房产证明、租赁合同等有效证件、材料，前往德州市城建档案馆现场查阅相关图纸档案。困扰多日的难题终于有了着落，王先生激动地说：“这下可以放心翻修了。”

市城建档案馆承担着中心城区城建档案的收集、归档、保管和利用工作，同时参与指导建设单位工程档案的形成、移交、管理、利用等。市住建部门相关工作人员表示，将继续优化档案查询服务流程，提升服务效能，让群众查档更便捷、更高效。

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记者|马乐 编辑|卢瑞
审核|尹晓燕 终审|冯光华