10月13日上午，邮储银行东方红路支行附近社区的刘大爷路过网点，想进来歇歇。刚进门，大堂经理就递上一杯温水：“大爷，您坐这儿歇会儿，手机没电旁边有充电器。”刘大爷坐下后，随口问了一句：“我的社保卡好几年没用了，也不知道还能不能用。”工作人员立即帮他查询，发现卡状态正常，只是长期未使用出现异常。随后，工作人员耐心教他在手机上完成激活，并提醒：“以后有啥问题，随时来驿站找我们。”刘大爷临走时说：“你们这儿不光能办业务，还能坐坐喝水，跟邻居家一样。”
一杯水、一次查询、一句家常话，邮爱驿站把金融服务藏进了日常的嘘寒问暖里。义诊台前，口腔医生正帮老人检查牙齿，一边检查一边叮嘱日常护理注意事项；窗口前，工作人员把所需材料一条条慢慢交代清楚，字写得大一点、慢一点，只为老人能看明白；客户等候间隙，理财经理轻声细语讲解近期反诈案例，提醒大家守好“钱袋子”。健康义诊与金融知识宣传相融合，让银行服务更接地气、更有温度。
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通讯员|张阳 编辑|曹清
审核|杨光艳 终审|冯光华