新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作开展以来，德州市疾控中心立即行动，设置了市民咨询室，实行双人双岗24小时值守。1月24日对外发布《告市民书》，再次向社会公布了0534-2670077、0534-2670095两部咨询热线，公布以来共接听市民来电340余个。市疾控中心安排专人接听市民来电，解答市民关心的疫情变化、自身防控、症状排查等问题。
据市疾控中心工作人员介绍，市民来电中以询问我市疫情状况的居多，也有在外地的德州人打来电话，大家都关心自己身边有没有人确诊，关心自己老家的疫情状况。
“面对网络上铺天盖地的信息，普通百姓很难辨别真假，打电话后我们有专业人士来解答，能为市民们讲授科学的防护知识。针对来电中有市民反映外来人员、车辆情况的线索，市疾控中心在此感谢广大市民对疫情防控工作的关心和支持，大家如果发现疫区来德人员、车辆，可与当地派出所反映相关信息。”工作人员说。
1月27日上午，记者对几个来电做了电话回访。
“我老家在乐陵，今年过年在北京没回家，一直关注着德州的疫情状况，从大年三十开始我每天都给德州市疾控中心打电话了解情况，第一时间跟身在乐陵的爸妈和其他亲戚通报。这个电话太便民了，希望疫情能早日得到全面控制，祝福家乡人民一切安好。”来电人崔先生说。
“我这两天发烧38摄氏度，一直担心感染了新型病毒，打了疾控的电话后他们询问我的身体症状，并告诉我怎么做好隔离和消毒，我还按照专家的嘱咐去市人民医院发热门诊做了检查，排除了感染的可能性。”来电人孙先生说。
“之前我和家人还有些恐慌心理，咨询专家后我们一家人都不再恐慌了，现在家里每天都勤洗手、勤通风，做好家庭防护。”来电人李女士说。
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德州市疾控中心预防新型冠状病毒感染的肺炎告市民书
亲爱的市民朋友：
2019年12月以来，武汉市陆续发现新型冠状病毒感染的肺炎病例，已有多个省市报告了疫情。自疫情发生以来德州市委、市政府高度重视，卫生健康部门已经采取多项措施加强防控，各级疾控人员、临床医护人员按照有关部署正在有序开展工作，也希望广大市民理性对待疫情，积极配合做好疫情防控。
新型冠状病毒感染的肺炎属于呼吸道传染病的一种，冬春季是呼吸道传染病的高发期，特别是现在正值新春佳节，人员流动频繁，增加了疾病传播风险。为进一步做好防控工作，保障健康平安过大年，市疾控中心温馨提醒广大市民：
（一）远离传染源
通过正规渠道关注新型冠状病毒感染的肺炎疫情报道，避免前往正在发生疫情的地区。
避免到封闭、空气不流通的公众场所和人多集中地方，必要时请佩戴口罩。
避免密切接触家禽和野生动物，不屠宰或食用病、死禽畜或野生动物。养成良好安全饮食习惯，处理生食和熟食的切菜板及刀具要分开，家中肉蛋要充分煮熟。
避免近距离接触任何有发热、咳嗽等症状的人，陪护就医时，一定要佩戴好合适的口罩。
（二） 注意卫生
咳嗽和打喷嚏时使用纸巾或手肘内侧遮掩口鼻，防止飞沫传播。不要随地吐痰，应将口鼻分泌物用纸巾包好，弃置于有盖垃圾箱内。
保持手卫生。双手减少接触眼、鼻及口。咳嗽、饭前便后、接触或处理动物排泄物后，要用流水洗手，或者使用含酒精成分的免洗洗手液。
（三）开窗通风
保持环境卫生和室内通风，如周围有呼吸道症状病人时，应增加通风换气的次数。
（四）增强免疫力
保持健康的生活方式，加强体育锻炼，注意休息，避免过度劳累，多吃蔬菜水果，多喝水，增加机体免疫力。
（五）主动监测，及时就医
出现发热、乏力、咳嗽等呼吸道系统症状，要避免接触他人，佩戴口罩，及时到正规医疗机构发热门诊就诊，同时记得主动向医生描述外出史。
请广大市民积极关注“德州疾控”“德州健康教育”微信公众 号，及时获取健康信息，市民如有问题也可以拨打以下咨询电话。
德州市疾控中心新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部
联系电话：0534-2670095
德州市疾病预防控制中心
值班电话：0534-2670077
记者|石少军 通讯员|张媛媛
