为抗击肺炎疫情，打赢这场没有硝烟的阻击战，工行德州分行积极履行社会责任，提高政治站位，第一时间成立由党委书记、行长任组长的新型冠状病毒感染疫情防控工作领导小组，制定《疫情防控工作应急预案》，全力做好相关应急金融服务，以优质、快捷、高效的金融服务全面助力疫情防控。

急事急办，为防疫资金划转建立快速通道

1月24--28日（大年三十--初四），该行禹城支行、平原支行、德城支行、分行营业部先后接到相关部门紧急拨付“疫情防控专项资金”的消息，由于处于春节假期，员工已经放假休息，得到消息后，支行一方面安排员工到营业室随时待命处理业务，一方面及时与上级行联系，开启绿色通道，第一时间处理疫情防治资金紧急拨款业务39笔，金额近500万元，得到了相关部门的高度赞扬和认可。该行运行管理、金融科技等业务部门抽调业务骨干加班加点紧急处理疫情捐款等网银指令670余万元。此外，该行还出台了防疫资金汇划手续费减免等措施，保障防疫资金的及时到位，为防控疫情贡献了工行力量。

因势利导，缜密做好抗疫期间宣传引导

为有效应对疫情，减少非必要的人群聚集，工行德州分行特别制作了《抗疫期间银行业务办理攻略》，引导广大市民“做好防护 减少外出”，尽量使用手机银行、网上银行自助办理个人业务，确保手机银行等线上金融和自助设备为客户提供7×24小时在线、随时服务。据了解，客户使用工行手机银行办理本行、跨行或异地转账业务（含向境外工行汇款）免收手续费；通过手机银行“随心查”可查询5年内账务明细；该行的“云保管”服务，可在线管理、查看、下载个人证照；使用“工银e支付”可进行便捷支付，方便、安全、全网通用；工行手机银行还专为中老年人设计了幸福生活版，为父母提供360度关怀式体验和24小时暖心金融服务。

客户至上，加强营业场所安全服务保障

1月27日，大年初三，当大多数人还在家里休假防疫的时候，工行人已悄悄的来到了自助银行和自助服务区为设备消毒加钞，张贴防疫宣传海报。　　

为给客户一个健康安全的环境，该行制定了网点防疫消毒细则，组织对银行自助区、现金中心进行全面消毒，规定各网点营业前必须对所有区域及各类机具设备进行全面消毒，加大通风力度。为上门客户测量体温并准备备用口罩提供给客户，营造一个清洁卫生、安全放心的服务环境。此外该行还建立了疫情疫日情报告机制，每日对员工健康情况及活动区域进行排查登记，并利用全辖所有网点宣传渠道，向社会公众宣传防疫知识，鼓励广大群众不信谣、不传谣、不造谣，为疫情防控营造一个风清气正的舆论环境。　 

疫情就是命令，防控就是责任。工商银行德州分行将不断加强和完善金融服务，全力支持疫情防控，与社会各界一起，众志成城、共克时艰，为全面打赢疫情防控阻击战贡献力量。

宋开峰