疫情就是命令，防控就是责任。新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，工行德州分行坚决贯彻党中央、国务院和总省行部署要求，提高政治站位，建立疫情期间金融服务应急机制，开辟服务绿色通道，全力做好防疫期间信贷服务支持。

提高站位，建立疫情防控应对机制。疫情发生后，该行第一时间成立疫情防控领导小组，靠前指挥、担当作为，制定《关于加强信贷服务支持疫情防控工作指导意见》，落实首问负责制，建立重点企业信贷业务“绿色通道”，为支持全市疫情防控做好金融服务保障。

主动对接，全程提速重点企业信贷服务。面对严峻的疫情形势，该行按照特事特办、急事急办的原则，对分行审定的涉及疫情防控的医药、医疗器械、医疗机构、公共卫生基础设施建设、科研攻关等重点行业名单内客户，开辟信贷绿色通道，对直接参与疫情防治工作的重点医疗单位、医疗设备生产和流通企业白名单客户，在贷款用途真实、专款专用的前提下，开辟绿色审批通道，及时满足企业防疫期间的合理资金需求。

2月3日，获悉某重点企业需紧急开立进口原油信用证，该行快速响应，加强上下联动与横向协同，全速推进业务办理。在总省行的大力支持下，分行公司业务部会同支行，以最快的速度组织信贷流程，单证操作各条线人员最大限度利用电话、视频、工银e办公等沟通手段，在做好防疫安全情况下，仅用2天即为企业开出一笔金额3200万美元的信用证，有力保障了企业民生物资的正常生产，彰显了工行速度与担当。

优化机制倾力服务小微民生。为避免人员聚集，提高业务审议效率，疫情期间，该行实施信用风险管理委员会会议全部事项网上审议方式，特别是涉及无还本续贷、医疗机构、受疫情影响还款确有困难的中小微企业等事项，确保审议过程不超过2个工作日。对发展前景较好但暂时受困的企业，通过展期、续贷、再融资等方式做好融资接续安排，积极帮助企业渡过难关。该行禹城支行主动与当地多家医院对接，了解医院物资采购和资金需求情况。当获悉当地最大的公立医院存在资金缺口时，该行第一时间上报上级行，与上级行积极沟通，上下联动，实现当日上报，当日批复。禹城同德医院是当地最大的民营医院，禹城支行在了解到该医院有资金需求后，迅速结合企业实际情况，制定普惠金融服务方案，为其法人代表迅速办理个人经营贷款，当日完成审批，以最快速度解决医院资金缺口。倾力服务百姓民生。2月1日，该行个贷业务处理中心加班发放住房贷款超过1.2亿元；2月6日，再次加班完成3000余万元个人住房贷款直驱放款，确保了个人贷款发放及时到位。该行还制定了《个人贷款疫情期间重点工作指引》，对营销、服务、风险防控及疫情时期特殊问题的应对措施做了全面安排部署。