“现在防疫形势严峻，连出门都是大难题，多亏你们通过‘智慧调解’系统给我追回了欠款。 ”2月22日，平原县桃园街道公共法律服务中心接到经营业户吕金英的感谢电话。
原来，吕金英一直在平原县王庙镇某村经营百货门市，平时乡里乡亲买东西，不少都是“打白条”，赊账是常有的事。 2018年，吕金英准备进城经商，于是将债务进行了归总，村民任某赊欠的款项累计达到9000元。
两人经过沟通，任某同意书写借条限期还款，可一晃几年过去，吕金英都转行进城开了文具店，任某的欠款还是迟迟没有到账。无奈之下，吕金英找到桃园街道公共法律服务中心寻求帮助。
经过调查，桃园街道法律顾问王琪了解到，任某家住王庙社区，今年62岁，务农为生。平日里，任某独自抚养两个孙女，家庭条件较差，别说还钱，就是自己的生活状况也是捉襟见肘。考虑到新冠肺炎疫情期间出行不便，王琪与王庙社区法律顾问商量，并经上级领导批准，决定让任某到就近司法所，采用视频调解方式化解矛盾纠纷。
经过两名法律顾问积极协调，双方分别坐在了两台“智慧调解”摄像机前，心平气和说出了自己的想法。任某表示，自己会尽快与外地打工的儿子联系，签订还款协议，将欠款分3期还款。目前，第一笔欠款3000元已经偿还。
2019年8月，作为全省“智慧调解”应用系统首批建设试点单位，平原县司法局率先建设“智慧调解”远程视频调解系统，该系统集矛盾申请受理、在线排查化解、业务指导管理、实时预警预测、部门联动联调、综合考核评价、网络教育培训、案例专家支持等“八大模块”为一体，全覆盖、全时空、全领域排查化解社会矛盾纠纷，目前在县、乡、村建成了15处远程视频指挥调度平台。“下一步，我们还将充分运用微信小程序、公众号、手机APP、电脑客户端，发挥好人民调解员、村（社区）法律顾问作用，让广大群众享受高效便捷的‘智慧调解’服务，真正实现小事不出村、大事不出镇，矛盾就地化解。 ”平原县司法局局长于化民说。
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记者|李智群 通讯员|许全臣 张荣波
编辑|李智群
