4月2日，在位于宁津县司法局3楼的“毕向东调解工作室”， 福宁社区杨某手握调解协议，腰板坐得笔直，“您放心吧，赔偿款已经拿到了。我这次啊，是专门来道谢的！”
与杨某对桌而坐，宁津县公共法律服务中心主任毕向东忙着沏茶，满脸笑容。中等个头、戴眼镜、头发有点斑白，“没张嘴”的毕向东更像个人民教师，这和记者心中的“硬汉调解员”形象有些差别。
“调解了就好！既然案子结了，你可没理由再找当事人缠闹了。再闹，人家可要走法律程序起诉你了。”毕向东一张嘴，声音洪亮干脆。虽是笑着，可语气里透着一股威严。说话间，又有当事人敲门，点名来找。老毕为何这么“吃香”？
毕向东说，调解员的“金字招牌”靠的是情、理二字。以情入手，把群众事当自己的事全力去办；法理当先，危险面前毫不退缩，勇于冲在最前面。
2015年春节期间，宁津县委门口聚集40余名群众，有人还披麻戴孝。经了解得知，几天前，62岁的关某在张某卫生室输液治疗中死亡，死者家属将尸体停放在该卫生室索要赔偿40万元，索赔不成又聚集闹事。
为防止事态激化，县委工作组立即安排调解介入，毕向东临危受命。在详细了解案情来龙去脉后，毕向东决定只身前往，当面向他们“说说理”。有同事担心危险，建议远程喊话沟通，可毕向东说：“咱是人民调解员，为的是解决纠纷，咋能不到群众中间去。”
见有人过来，情绪激动的死者家属立刻团团围住。毕向东站在人群中间毫无惧色，亮明调解员身份，明确指出医闹、非法聚集已经触犯法律。此时，一名年老的死者家属认出了毕向东，扯着他的胳膊要说法。
毕向东紧紧握住老人的手，拍着胸脯冲人群大声喊道，“我叫毕向东，中共党员，宁津县人民调解委员会主任。我向大家保证，大家的合理诉求一定会有答复，我的办公室随时向大家敞开！”
劝退人群后，毕向东决定采取各个击破的办法，“背靠背”调解。他先找到死者家属，说明卫生室有资格证，不存在非法行医的情况。经查，病人有心脏病史，家属如有异议，可以申请司法鉴定。随后，他又找到卫生室负责人张某，阐明相关法律条文，张某理应承担部分民事赔偿。
经过2个多小时的分别谈话、摸底，召集双方当事人代表“面对面”调解，双方最终达成协议：张某一次性赔偿关某家属死亡赔偿金、丧葬费等7万元，其他互不追究。一场持续10天的医患纠纷终得化解。
真心感化上访户，成功调解35年“骨头案”；调处纠纷5200多件，成功率达99%，从未发生因调处不当而引发民转刑；为一起纠纷，甘愿往返多地十几次，不调解成功誓不罢休……1991年从事法律服务工作至今，51岁的毕向东已经在基层司法战线上奋战了30个年头，他的足迹踏遍了宁津县的每条大街小巷。
解决矛盾，一手靠满腔热情，一手靠科学方法，毕向东形象地说这是“两手都要硬”。毕向东总结经验探索建立了“四情工作法”，并在全县基层调解队伍推广。2018年7月，他率先牵头成立全市首家信访事项调委会，健全完善县、乡镇（街道）、社区（村）三级“纵向联动”调委会与交通事故、劳动争议等专业调委会，打造了独具宁津特色的“1345大调解”工作品牌。
2013年10月，毕向东作为全国唯一的基层司法所长在“全国司法行政基层工作培训班”上主讲，并先后荣获全国人民调解能手、全省模范司法所长等30余项荣誉称号。近日，司法部发布表彰决定，毕向东又被授予全国公共法律服务工作先进个人荣誉称号。
接访处访讲真情、疑难信访借人情、关注民生动感情、下访排查摸实情，毕向东的调解工作法赢得群众赞许。“遇事别着急，纠纷找老毕”成为宁津群众的口头语。
德州日报新媒体出品
记者|董建新 通讯员|王真
编辑|李智群
