7月6日上午9点，在德城区三八路经营花店的贺伟整理出一些废纸箱，她立即联系环卫工人前来清理。“以前环卫工人定时收集垃圾，其他时段产生的垃圾不得已就堆在店前空地上，自己看着碍眼，行人来来往往碍事儿，更影响市容。现在一个电话环卫工人上门清理，方便！”她说。

贺伟的直观体验，正是市区环境卫生服务效率有效提升的体现。

一直以来，市区沿街门店生活垃圾采取袋装化收集，环卫工人每天上午、下午固定时段上门收取。但随着沿街门店类型、数量不断增多，商户投放时段不一，给定时统一收集增大了难度。“不少商家将垃圾堆放在店门前的树穴或路沿石边，我们曾尝试提高收集频次，依然无法彻底解决问题。”市城市管理局环境卫生服务中心保洁一大队工作人员伊大贺说。

改变工作思路、优化服务模式，市环境卫生服务中心变“我要怎么干”为“群众需要我怎么干”。经过前期走访了解商户意愿，他们制作了袋装垃圾上门收集温馨提示卡，“卡上有负责该片区环卫工人及分管责任人的姓名和联系方式，如商户在固定收集时间之外产生的垃圾量较大，可随时打电话，环卫工人第一时间上门取走。”伊大贺介绍，运行近2个月时间，有效解决了沿街商户乱倾乱倒生活垃圾的现象。

城市环境卫生情况直接反映城市管理水平和居民生活质量，今年以来，市环境卫生服务中心在提高工作效率、保障服务效果等方面下功夫，努力提升市区环境卫生水平。

市环境卫生服务中心负责市区1000余个服务对象、1.2万个垃圾桶的清运，覆盖范围广、任务繁重。今年5月，该中心主动对接新湖、宋官屯、运河等7个街道办事处，与办事处、农贸市场、社区等相关负责人，沟通解决垃圾清运事宜，形成联动机制。就在前几日，德城区迎宾大市场进行了一次创城大扫除，清理出大量垃圾，市场负责人孙经理立即联系了清运一大队工作人员孟令刚，半小时内将垃圾清运完，赢得市场开办方和商户好评。

“办事处、社区、农贸市场负责做好宣传引导，让居民、业户自觉做到垃圾入桶。”清运一大队大队长王静表示，“我们则增加重点点位清运频次，提高垃圾清运效率。”通过科学优化作业时间和作业路线，市环境卫生服务中心每天上午对所有负责点位正常清运，下午及晚上对繁华的小街小巷、市场、德院天街等重点、难点、关键点位再循环复点。同时，加大考核力度，实行“三桶两车”作业标准，即桶表干净、桶标完整清晰、桶内垃圾无满溢、车体整洁、车辆无渗滤液撒漏，每周对考核结果给予排名通报。

“随着城市的发展，市民对环卫作业的要求越来越高。今后，我们将进一步采取科学管理措施，全力推进城市环境卫生精细化服务，为创建全国文明城市助力。”市环境卫生服务中心相关负责人说。

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记者|石秀秀 通讯员|王剑 刘晗

编辑|石秀秀