8月4日，市委副书记张传忠到陵城区公开接待群众来访，听取包案信访事项办理情况，帮助解决实际困难和问题。他强调，要改进工作作风、提升办事效能，积极稳妥解决群众合理诉求，不断增强群众获得感、幸福感。

张传忠指出，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，要把群众满意不满意，认同不认同作为工作的出发点和落脚点，树牢群众观念，常怀百姓情怀，真心实意听民声、查民情、解民忧。要严格按照国家法律、法规和政策规定办事，对群众反映问题及时调查了解，深入分析原因，对合理诉求及时解决到位。要树立法治思维，依法依规解决信访问题，以事实为依据，以法律为准绳，从办理过程到办理结果，做到事实清楚、证据充分、依法合规，把每一个信访案件都办成“铁案”，确保经得起历史和时间的检验。要把化解“积案”作为领导干部接访工作的重要任务，完善和落实领导包案制度，依法按政策解决问题，防止久拖不决，矛盾激化。要畅通诉求渠道，针对群众提出的合理诉求要及时沟通，积极解决，切实让群众感受到党和政府的温暖。

德州日报新媒体出品
记者|杨鸣宇
编辑|李榕