一根网线、一块屏幕、一部手机，如今已成为夏津县1400余名扶贫帮扶责任人助力帮扶联系贫困户脱贫攻坚的“新农具”。

“手指一点，纾困解难”。自今年9月以来，该县1400余名扶贫帮扶责任人通过下载“夏津掌上网格”APP，注册成为志愿网格员，在走访帮扶中发现的各类诉求、问题以及对扶贫工作的意见建议，均可通过“夏津掌上网格”APP反馈解决。

“收到反馈问题175项，化解率100%，群众满意度100%。”这是截至目前，通过网格化管理专网平台解决反馈扶贫帮扶相关问题的数据统计。

两个百分百成绩的取得得益于夏津县用网格化“云端”“织”就的一张脱贫帮扶网。

其实早在2019年6月以来，夏津县1400余名扶贫帮扶责任人就下沉到各村，帮扶联系贫困户，助力脱贫攻坚。然而，在实际帮扶联系过程中，帮扶联系责任人反映相关问题的程序繁杂，处理结果反馈不及时；解决具体问题直接找相关单位又面临“谁具体受理？进展程度如何督促？办理结果怎样？要打三四个电话，跑一两趟腿才能办结”的困境。

帮扶联系助力脱贫攻坚怎样“精”、如何“准”成为首要解决的问题。

社会力量深度参与、新技术快速普及、“互联网+”加速应用，网格化的社会治理模式涌现出不少新亮点。

夏津县社会治理网格化管理专网平台以“夏津掌上网格”手机终端APP为载体，把全县74个职能服务部门全部纳入掌上网格，通过网格员线上点单提出问题、部门根据群众需求24小时内精准解答、建立健全考核评价体系等方式取得了良好效果。

“云端”赋能脱贫攻坚。夏津县让帮扶联系责任人上“云端”——让手机成为帮扶联系贫困户的“新农具”。

针对此，夏津县扶贫办联合该县网格化服务管理中心分三批次对前期下沉的全县1400余名帮扶责任人、74个职能部门和15个乡镇的专业网格员开展了扶贫帮扶网格化管理业务培训，下发《关于转变帮扶工作督导形式的通知》，发放《扶贫帮扶问题网格化管理明白纸》，1400余名扶贫帮扶责任人全部注册成为志愿网格员，依托网格化系统，把帮扶走访过程中发现的需要整改或者咨询的问题通过平台中的“上报事件”和“百姓点单”两个模块，分别反馈给对应的属地乡镇和行业部门，乡镇和部门收到扶贫事件和点单后，在规定时限内处理完毕并反馈给帮扶责任人，帮扶责任人对办理过程和办理意见进行星级评价。整个流程，从上报、受理、转办督办、办结、评价，在“夏津掌上网格”系统“一站式”完成。同时，为确保帮扶效果，县扶贫办每周调取一次后台数据，对于问题办理不及时的责任单位进行督促。

通过一系列举措不仅将繁琐的程序简化到最佳效果、减轻了工作量，还极大地调动了各行业部门和各乡镇解决问题的积极性。同时，通过该软件后台的大数据分析技术，更加准确的掌握了各脱贫阶段贫困户具体问题或需求，特别是对于脱贫不稳定贫困户、年人均可支配收入低于5000元的农户，以及因疫情、因病、因残、因学、因灾、因意外等原因收入骤减或支出骤增的农户均可由志愿网格员通过此平台提报问题，县乡两级扶贫干部接到上报案件后，第一时间入户核实，并根据具体情况有针对性地纳入扶贫动态管理名单，落实相关政策，有力、有效推动脱贫攻坚工作深入开展。

德州日报新媒体出品
通讯员|邓美平
编辑|李榕