百舸争流，唯有奋楫者先。德州市行政审批服务局拿出“刀刃向内、敢为人先”的勇气，将“一次办好”改革进行到底。先后荣获全省“人民满意的公务员集体”、全国政博会“政务服务改革创新奖”、全市综合考核一等奖、全市政协民主评议第一名等荣誉称号，用一流营商环境构筑起经济社会发展的强大引擎。

下面，请大家搭上政务服务改革的列车，纵览政务服务转型“成绩单”。

一枚印章管审批

划入199项行政许可和46项关联事项，集成商事登记、建设项目、社会事务、城管交通4个无差别一窗受理板块，实现1枚印章管审批。开展“三压减”专项行动，累计取消183个环节、446份材料，减少3575个工作日。

“一窗两模式”

全省独创“一窗两模式”受理，对不涉及核查、评估等环节的事项，实行“预审前置出柜台、受审合一全程通、即办容缺马上好”；对主题式复杂事项实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，即办件比例从40%提升到75%，材料补齐补正率降低60%，擦亮了“在德州、办德好”亮丽名片。

开设“企业开办专窗”，全市一般性企业半日拿证，同时免费领取营业执照、四枚光敏印章、一枚电子印章、发票、税控设备和惠企政策大礼包，时间和成本省内最低。2020年，德州登记各类市场主体88145户，同比增长率达31.99%，位列全省第一，在全国261个地级市中名列前茅，被《全国地级市营商环境热力指数报告》点赞。

建设项目以联审联办会议纪要作为“绿色通行证”，全流程实施并联审批、联合审图和联合验收，有研半导体等30余个省市重点项目实现“拿地即开工”。在全省率先将简易低风险项目办理时限由45天压缩到7天。在全国首创审批流程“私人定制”服务，被省工改领导小组发文推广，工改系统运行项目数量长期位居全省前列。

在旅馆、网吧等36个高频行业推行“一业一证”改革，办证量长期位居全省第二，省内率先实现市、县、街、区“四级通办”，改革案例被推荐到中央深改委。

积极推进“跨区域、跨层级”审批服务改革，593项依申请政务服务事项实现“市域通办”，企业注册与济南、淄博、济宁等8地市实现“跨市互办”，34个政务服务事项与河北沧州、天津静海实现“跨省通办”。

在全省率先采用AI智能语音技术随机回访，“好差评”更加科学有效，群众满意率始终保持在99.5%以上。对大厅进行人性化改造，创新推出“视觉识别帮办引导”，建立专业、专职帮办代办队伍，“无需不扰、徘徊引导”让群众办事更有温度。

“一网通办”与17条市级自建系统实现对接，全市1.9万项政务服务事项全程网办率超过95.3%。推出营业执照、震评、水评、公积金等135个“秒批秒办”业务，全省率先上线市县行政审批服务局56个审批专用电子印章，“刷脸办理、扫码认证”成为办事新常态。

大力推广“掌上办”，“爱山东”APP德州分厅累计上架服务事项700余项，注册人数超120万人。在全省审批系统率先建成使用专家库，1315名专家随机抽取、自动呼叫、名单加密。建设德州市惠企惠民政策平台，全力实现政策“精准推送、不来即享、免申即享”。

改革风潮涌，扬帆正当时。德州市行政审批服务局将牢牢把握群众企业办事需求，全面落实“放管服”和“一次办好”改革总体部署，为推动德州经济社会高质量发展做出更大贡献！

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来源|德州政务服务
编辑|苗欣