3月9日，3·15国际消费者权益日“守护安全，畅通消费”年主题新闻发布会在德州市市场监管局召开，我市“守护安全，畅通消费”年主题活动正式启动。会议通报了3·15国际消费者权益日年主题涵义及落实年主题举措，对2020年以来市场监管局消费维权、投诉受理、流通领域商（食）品质量抽检数据信息和放心消费创建、价格监督、案件查处等信息进行了发布。

近年来，消费维权热点难点多发，消费者维权诉求和民生期待多元，其中消费安全问题始终是根本诉求和基本底线。此次开展“守护安全，畅通消费”年主题活动的目的为督促各级市场监管部门依法履职，消协组织充分发挥消费维权社会平台作用，凝聚全社会力量，营造安全便利消费环境，让消费者能消费、愿消费、敢消费，激发消费潜力，促进消费增长。

近一年来，全市市场监管系统及消费者权益保护机构在受理消费者投诉、正确指导消费、宣传普法教育、打击假冒伪劣、切实保护消费者合法权益和整顿规范市场经济秩序方面做了大量卓有成效的工作，各项工作取得了积极进展。

畅通投诉渠道，切实维护消费者合法权益。2020年全市通过投诉热线、网络平台等渠道共受理群众消费投诉共计46789件，为消费者挽回经济损失共计390.06万元。

突出热点领域，加强网络交易监测监管。2020 年双十一期间，市场监管部门共监测了包括淘宝、京东、天猫、苏宁、国美等电商平台的全市辖区内网络店铺 14524 家，涉及商品 84.61 万件。

聚焦民生诉求，加大价格监管力度。组织开展疫情防控用品和粮油肉蛋菜等生活必需品价格行为检查，全市查处价格违法案件87起，处罚金额310.69万元。同时，积极开展物业服务收费行为、供电环节违规加价等清理整治工作，维护群众利益。

突出重点，强化产品质量监管。制定了全市重点工业产品监管目录，完成工业产品监督抽查1021批次，抽检产品种类和批次数均创历史新高。开展高挥发性有机物含量产品、平安行你我他、食品接触材料、危化品及包装物、塑料购物袋等多个专项整治，取得显著成效。加强成品油和煤炭质量监管，抽检成品油样品2276个批次，合格率99.78%；超额完成了合格率98%以上的工作目标。

市市场监管局积极开展放心消费创建，营造良好消费环境。创新建立放心消费示范单位评估机制，得到省局充分肯定并在全省加以推广。全市放心消费示范单位3139家，放心消费示范单位数量位居全省第一位。

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记者|王露
编辑|苗欣