当前，新冠肺炎疫情防控形势依然严峻，为服务业带来不小的挑战。特殊时期，酒店是如何在严格落实疫情防控有关要求的同时，确保宾客入住就餐安心舒适？8月11日，记者进行实地探访—— 

“体温正常。”一走进位于德州经济技术开发区的德州凤冠假日酒店大堂，一台无接触测温机器人便发出提示声音。“这台机器不仅可以测量体温，还能监测到进入人员是否佩戴口罩，如果宾客没有佩戴会进行提示。”凤冠酒店办公室主任张小果说。

为保证酒店宾客及员工安全，凤冠酒店成立以总经理为组长的疫情防控领导小组，与各部门第一负责人签订疫情防控责任书，分解任务、明确责任。据了解，酒店目前只保留了主楼、餐饮楼以及员工通道3个出入口，均设立疫情查验台，配备防疫物品，安排专人对每位进入宾客落实“三看一测”。“看口罩、健康码、行程轨迹和测量体温。”张小果介绍，酒店购进了一台智能消毒机器人用于大堂全区域、无死角的防疫消杀工作。

除此之外，酒店每天对公共区域、客房、餐饮单间、会议室、电梯等进行巡视消毒，尤其是门把手、按键、开关等人员触碰频次高的部位，不定时消杀，并做好消毒记录。“像客房区域，每天至少保证通风半小时以上，房卡、遥控器、门窗把手等接触面，确保‘一客一换一消杀’。”张小果说，酒店还制定了疫情预案和应急预案，一旦出现疑似病例，能够及时转送至酒店单独开辟出的隔离区域，然后由社区联系疾控部门，在短时间内就会有120急救车到场将疑似病例进行转运。

在整个酒店环境中，餐厅是疫情防控的重中之重。“目前，我们取消了对外的自助餐服务，仅限为店内住宿宾客提供早餐，且在餐桌设置了挡板。”凤冠酒店餐饮部总监张晓丽告诉记者，在单间，设置独立的餐具消毒柜现用现取，同时，放置公筷公勺，每道菜也配一把公勺或夹子，防止减少交叉感染。“我们还拉大了宾客就餐距离，提供一次性口罩收纳袋和酒精湿巾，让宾客放心用餐。”张晓丽说。

来自河北衡水的住店顾客刘燕表示，凤冠假日酒店各方面防疫工作都很细致到位，她在这里住着很放心、很安心。

“我们将坚决落实各项日常防疫工作，这也是践行责任担当的一种体现。希望通过大家共同的努力，为全体顾客和员工的健康以及德州疫情防控工作贡献自己的一份力量。”德州凤冠假日酒店副总经理李培柱说。

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编辑、记者|石秀秀
审核|王秀青 终审|尹滨