“大爷，家里有什么困难尽管说。”连日来，赵官镇深入开展了“大走访，大排查，大提升”活动。全镇135名网格员迅速行动，深入社区和乡村，逐门逐户走访调查，核实居民信息，详细记录群众意见和诉求，排查矛盾隐患，切实了解群众想什么、盼什么，解决广大群众的“微矛盾、微困难、小纠纷、小隐患”，将暖心服务送到千家万户。

9月12日，锦川社区网格员白桂芹走访时发现，居民王丽家的自来水管道出现堵塞不通的情况。白桂芹通过网格信息化系统进行拍照上报。镇网格中心接到信息后，及时流转给水利部门，经过专业队伍的管道维修，确保了群众的用水通畅。

赵官镇要求在网格走访过程中，包村干部、网格长、网格员必须做到逐户而谈，认真记录提出的建议和意见，对于需要跟进的问题，督促跟进相关工作人员办理，及时将解决结果反馈给居民，以务实的态度为居民解决实际问题。

与居民面对面交流时，注重“问听结合”，真诚互动，倾听民声，访察民意，为群众解决实际困难和难题。严格按照政策宣传到户、意见征集到户、走访联系到户、困难帮扶到户、民意调研到户的“五个到户”目标要求，不断提升居民社区生活“便捷指数”。

坚持以人为本，创新工作机制，健全完善长效机制，组织开展“回头看”，巩固提升走访活动成果，突出为民服务理念，着力提升发展品质，不断提高群众的幸福指数。

赵官镇党委书记邵朱军说，为使群众在本次走访中得到实惠，赵官镇成立了以党委副书记潘洪建为组长的工作领导小组，下设办公室在网格化服务管理中心，全面负责该项工作的督导、协调、调度和考核。

工作中，广大网格员严格按照划区划片的要求，错开群众农忙时间，采取“群众休息、我上班”的弹性工作制度，扎实深入到群众中倾听意见，做到挨门挨户进行走访，对常年不在家的村民，通过电话、微信等形式进行访问，填好两个表格，做到三个当场，即当场发放、当场填写、当场回收。

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记者|石少军 通讯员|李鑫

审核|钟伟 终审|朱爱国