□ 本报记者 赵琳 张兆友
在山东，新时代文明实践中心有个统一的标识——蒲公英。2018年6月，山东成为全国新时代文明实践中心建设首批试点省份。三年多来，我省紧紧围绕建设新时代文明实践中心的工作总要求，聚焦铸魂育人，坚持守正创新，整合资源力量，创新志愿服务，着力破解基层宣传思想工作“做什么、谁来做、怎样做”的问题，打通了宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。
千万朵蕴含着希望、活力、正能量的“蒲公英”，把党的创新理论、把文明的“种子”播撒在齐鲁大地，在群众心中生根发芽长大。
把故事讲好、把道理讲活，推动党的创新理论“飞入寻常百姓家”
传思想、学理论、种信仰、育新人，是新时代文明实践的首要任务。各地创新形式，将“理论语言”转换为“群众语言”，第一时间把党的新思想、新政策传达到基层，激励干部群众听党话、感党恩、跟党走。
“马克思主义作指导，理论创新大飞跃，统一思想和步调，勇毅前行胆气豪……”从去年底开始，歌曲《六中全会开得好》在淄博市淄川区广为传唱。创作人王庆厚是区退休老干部，他发挥特长，创作了快板《长征精神代代传》《再创百年新辉煌》等作品，朗朗上口，入耳入心。
方言快板、地方戏剧、自编歌曲、微信宣讲……转换话语方式，把故事讲好，把道理讲活，理论宣讲更接地气、更易接受。
群众在哪里，理论宣传就进行到哪里。在荣成市崖西镇上观村“暖心食堂”，利用“餐前一刻钟”，“巧厨娘”志愿者与就餐的村民聊变化、说政策、谈未来，让大家在欢声笑语中了解时事。
当前，全省县乡两级新时代文明实践中心、所基本实现全覆盖，夯实了理论宣传的基层阵地。龙口市以“习语润心”为统领，“大槐树下”“马扎实践广场”叫好叫座；高密市建起90所新时代文明实践“百姓学堂”，平度市在田间地头、农家炕头建设“庄户学院”，让理论宣讲深下去。
在基层，“土专家”、“草根”宣讲员、理论传播志愿者等，讲身边人身边事，往往最受群众欢迎。“大家就爱听我的大白话，大白话讲大道理，杠赛来！”济南市章丘区三涧溪村党委书记高淑贞爽朗地笑道。
省文明办有关负责人介绍，各地普遍组建了领导干部、专家学者和百姓宣讲三支队伍，解决“谁来讲”的问题；加强传播手段创新，发挥好“学习强国”山东平台、微信公众号等线上阵地作用，解决“怎么讲”的问题。
“家门口”“指尖上”的宣讲阵地，真正融进了群众日常生活。宁津县推进新时代文明实践中心与融媒体中心深度融合，积极探索短视频、H5等传播方式。寿光市开发“文明实践寿光云平台”App，举办“空中课堂”、文明实践“云”讲堂过万场次，让理论从“云端”飞到百姓家。
去年以来，全省各地组建各类“永远跟党走”新时代宣讲志愿服务队伍2.64万支，设立“大喇叭”党史广播平台，开设“党史大讲堂”直播，开展“党史文艺微宣讲”，组织“你问我答党史接龙”知识竞赛等活动16.95万场次，把新时代文明实践阵地建成党史学习“加油站”。
群众在哪里，服务就到哪里，以服务群众聚民心暖人心筑同心
人民至上，生命至上。新冠肺炎疫情防控期间，全省8.3万个志愿服务组织、212万多名志愿者奋战在抗疫一线，开展“我为群众办实事”志愿服务活动37.78万次。
山东新时代文明实践工作把解决思想问题与解决实际问题结合起来，情系群众之所想，解决群众之所急。各地切实履行组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众的职责，以工作实绩强信心、聚民心、暖人心、筑同心。
摸清群众的“急难愁盼”，才能“对症下药”。“兰陵首发”App是兰陵县打造的集为民办事、宣传教育、问计于民于一体的网上群众综合服务平台，截至目前，该县共有104支志愿服务队、190个志愿服务项目登陆“兰陵首发”志愿服务点单系统，打造了“春风送暖”“情暖童心”等有影响力的志愿服务项目，提供精准服务。
瞄准需求才能办好实事。近段时间，气温跌至零下。潍坊市扶贫志愿者协会发起“过暖冬·过好年”新时代文明实践活动，1月8日志愿者来到昌邑市柳疃镇闫家社区孙河滩村，带去花生油、面条、八宝粥等生活物资。村里9户建档立卡困难群众，心里暖洋洋。
易风俗倡新风，始终是新时代文明实践的着力点。山东扭住这一功能定位，统筹各类阵地资源和志愿力量，利用重要节假日、农村集市，广泛开展常识普及、经典诵读、非遗传承等活动，让传统文化融入现代生活，推动移风易俗，倡树文明行为，以文化人成风化俗。
去年12月19日，在社区民乐团志愿者们弹奏的《喜洋洋》《步步高》乐曲声中，一对新人步入青岛市城阳区新时代结婚礼堂。全国最美家庭代表纪燕为新人进行婚姻和家庭方面的讲解，城阳区委宣传部、城阳区民政局有关负责人为新人致证婚词、颁发结婚证书。截至目前，城阳区新时代结婚礼堂已为206对新人举办了新时代婚礼，大受好评。
陈规陋习改得正，好人好事有人夸，新风正气传得开。聚焦培养时代新人、弘扬时代新风，山东新时代文明实践以服务群众的工作实绩强信心暖人心，以推动社会主义核心价值观落细落小落实的扎实举措聚民心筑同心。
释放志愿热情，“有时间做志愿者、有困难找志愿者”蔚然成风
新时代文明实践中心的主体力量是志愿者，主要活动方式是志愿服务。山东广泛发动和组织群众积极参与文明实践，抓好“五为”志愿服务，围绕一老、一小、困难群体等需求，广泛开展“情暖夕阳红”“阳光成长”“手牵手圆梦行动”“暖心·同行”等活动，推动志愿服务在城乡基层蓬勃发展。
放眼齐鲁大地，省文明办积极引导城区2万多支志愿力量向农村拓展延伸，组织村级实践站建立群众身边的志愿服务队10万多支，打造群众点单、中心制单、所站派单、志愿者接单、群众评单的完整环链，推动新时代文明实践志愿服务更精准化、常态化、便利化、品牌化。
脱下“橄榄绿”，换上“志愿红”。由退役军人组成的蓝天志愿队伍，已成为山东重要的民间志愿服务力量。据省退役军人事务厅统计，近年来累计发动成立志愿队、突击队、救援队等公益组织2.4万支，共35万余名退役军人投身志愿服务。
“让志愿者既有面子、又得实惠。”我省各地探索建立文明实践积分、星级认定、嘉许回馈等激励办法，引导群众自觉参与文明实践活动。在沂源“美家超市”，家庭整洁、得分高的市民可以换取生活用品。在荣成，每个市民都有自己的信用档案，他们参与理论宣讲、清洁家园、扶老助残等26项文明实践活动都与个人信用积分挂钩。小积分“撬动”大改变，当前，荣成全市志愿者已达15.5万人，每月开展活动3000场次、参与10万人次。
让志愿者在文明实践中“唱主角”。我省研究出台《山东省文明实践志愿服务管理办法》，制定《山东省志愿服务条例》，为新时代文明实践志愿服务提供基本遵循。据统计，截至去年底，全省实名注册志愿者人数达1691万余人。“有时间做志愿者、有困难找志愿者”在齐鲁大地蔚然成风。