墙体有了安全隐患，社区联系产权单位维修；路面破损，社区安排人员修补；居民身患重病，社区开展暖心帮扶……在德城区广川街道小东关社区，居民的求助都会得到社区积极响应。“‘有困难找社区’准没错！”1月14日，在记者采访时，居民谈及社区，纷纷竖起大拇指。

小东关社区下辖18个小区，有居民4000余户、1.4万余人。社区坚持自治与共治能力双提升，打造以党委为核心、自治组织为主导、居民为主体、社会力量和驻区单位共同参与的“一核＋四力”发展新路径。建设3支新时代文明实践志愿服务队伍，拓展服务方式，延伸服务触角， 提升为民服务水平，有效提高了居民的幸福指数，于2020年获评省级文明社区。

“居民生活中的小事就是社区工作的大事”，这是小东关社区党委书记孙志勇挂在嘴边的一句话。在他的带领下，社区成立“红色管家”志愿服务队，每月初召开联席会，社区党委、物业、业委会、网格员四方共同参与，认真梳理群众提出的意见和建议，重点解决反映最强烈的问题。

之前，天衢名郡小区不少业主将电动自行车搬到家中充电或者使用飞线充电，存在较大安全隐患。网格员在联席会上提出意见后，“红色管家”志愿服务队通过微信群、入户走访等方式征求意见。经过反复协商与现场勘查，在每个单元门前安装集中充电车棚，保障300辆电动自行车同时充电。“手机扫码就能使用，充电快价格也不贵，既安全又省心。”居民刘琪琪对此赞不绝口。

截至目前，“红色管家”志愿服务队共召开会议18次，合力解决安装健身器材、下水道堵塞等问题68个。

社区还有一支党员先锋维修队，由15名社区党员组成，主要为社区进行路面修补、路灯修理、公共电路维修、绿化养护等。

格瑞德公寓地势低洼，每逢下大雨极易产生积水倒灌，影响居民出行。维修队员现场勘测后，制定了整修方案，在征得相关部门同意后，在大门口修建挡水墙，又开挖了一条排水沟，将雨水引流至主干道排水管道内，成功解决了问题。

此外，社区还组建了理论政策宣讲志愿服务队，邀请退休党员干部、德州市天衢东路小学教师等，用通俗易懂的语言为群众讲解党的理论和政策法规，让他们在寓教于乐中受到理论熏陶。

“只有走进群众，才能了解群众；只有了解群众，才能更好地服务群众。”孙志勇说，“我们将发挥品牌队伍的带动作用，进一步发动群众、引导群众参与到社区建设中来，为建设文明社区、和谐社会贡献力量。”

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记者|马乐 通讯员|白霞 范婷婷 编辑|曹清

审核|冯光华 终审|尹滨