站台客运员王昊——

守护好每名乘客的安全

1月26日上午9点28分，G1062次潍坊—北京南的列车正点抵达，王昊笔直地站在2号站台上，行注目礼，迎接车辆到站，随后组织乘客有序上下车。直到车辆驶离，他才稍稍放松了些。很快，对讲机中又传出G1568次商丘—北京南的列车即将到站的通知。

从9点30到10点，王昊和同事一共接了5趟列车。

提起自己的岗位，王昊第一个说的就是安全。列车未进站前，他来回巡视，不厌其烦地提醒乘客在黄线后候车。“有的乘客想尽快上车总是往前凑，进站的列车虽然减速了但仍然存在风险。”王昊说，“乘客站上站台的那一刻起，我就要为他们的安全负责。”

寒风中，仅半个小时，记者便已被冻得直跺脚。这就是王昊每天工作的环境，无论寒暑，他都这样坚守在站台上迎来送往，让旅客都能平安回家。

作为站台客运员，王昊和同事主要负责旅客进站上车、列车安全发车、下车旅客安全出站等工作，同时，还要做好和途经列车的交接工作，旅客遇到什么困难或偶发意外伤害、丢失物品等，也都需要他们协调处理。

就在去年1月，一名老年乘客下车后突然晕倒，正在接车的王昊和同事第一时间冲上去，疏散围观群众，查看老人情况，通过广播寻找乘客中是否有医护人员，同时拨打了120急救电话。随后，合力将老人抬到休息室照顾。事后，老人家属专门送来了锦旗。“自己的工作被认可，再辛苦再累心里也高兴。”王昊笑着说。

检票客运员李天祎——

让所有人顺利踏上归途

上午10点50分，高铁德州东站内熙熙攘攘，随处可见拖着行李准备启程或者已经踏上故土的旅客。此时的李天祎带着防护面罩、口罩、一次性手套等防护用具，正站在检票口检票。只见她手拿扩音器，熟练的广播：“旅客朋友们，开往北京南方向的G1084次列车已经开始检票，请乘客到2-D号检票口检票进站。”

很快，乘客聚集到检票口，李天祎一边维持秩序，让大家保持1米间隔有序检票，一边提醒乘客核验身份证刷脸进站。不时有乘客向她咨询，她都弯腰仔细听，耐心解答。就在即将停止检票的时候，一位带着两名儿童的乘客急匆匆赶来，李天祎见状提前打开绿色通道，同时用对讲机提醒站台客运员，注意重点旅客帮扶。

“受疫情影响，现在每天只有约150趟列车到站，乘车人数大约在3000人次左右，但仍会遇到各种突发状况，赶不上车、排错队的都有。”李天祎说，之前遇到一对老年夫妻要乘车去兰州，德州东至兰州西每天只有两班，老人因故错过乘车时间，又是使用老年机，不会网上改签，眼看车票作废二人焦急不已。李天祎安抚老人情绪的同时，帮助其改签成功，并全程拎包护送，老人上车后，又联系当日客运值班员协调当日值乘列车长，沿途关注帮扶一下，老人感激不已。

由于长时间站立，工作一天下来，原本宽松的工服裤腿儿都被肿胀的小腿撑得紧绷起来。从开始的苦恼到接受，李天祎自己想了不少办法解决这个问题。“有时也会觉得工作机械化很枯燥，但一行爱一行，我要为自己的工作职责负责，让所有旅客平安顺心地踏上旅途。”李天祎说。

等待下一列车的间隙，她和同事拿起喷壶，开始给检票闸机喷洒酒精消毒。

小夫妻的新年愿景

说起来，站台距离检票口并不远，仅隔着一层帘子、几级台阶，但两人见上一面却很难。

“一个班24小时，往往是她休班我上班，我俩每次只有半天时间能见面，这次采访让我俩多了一次见面机会。”王昊说。

李天祎和王昊同是2017年底进入高铁德州东站工作，2020年携手步入婚姻殿堂。“我们因铁路相识相知相爱，尽管在一起的时间短暂，但我们在各自岗位上尽职尽责的同时也都挂念着对方。”李天祎说话时总是紧紧握着王昊的手，“舍小家为大家，我们的分离是为了让更多人的人团圆，非常值得。”

在和二人交谈中，王昊的天津口音很重，原来，王昊和李天祎都是土生土长的天津人。近期天津出现疫情，他们积极响应防疫政策，主动留在德州，分别暂住在车站单身宿舍。这一住就是二十多天。期间出现降雪天气和大面积晚点，本该是休息时间，他们仍然坚持奉献在一线。

“盼望着疫情早日结束，争取过年时能回她家拜个年。”李天祎被王昊逗笑地合不拢嘴。

采访中，他俩还向记者透露，李天祎刚查出怀孕4周时间，这个好消息让他们对将来充满了更多憧憬。“期待虎宝宝的到来，希望我们工作都顺利，更希望所有人都能与家人团聚。”二人异口同声地说。

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编辑、记者|石秀秀 通讯员|王锦屏
审核|王秀青 终审|杨德林