“南门暂时封闭，对个别不理解的居民，详细说明了原因”“西门进出人员严格把控，健康码、行程码仔细查看，测体温、信息登记到位、未发现异常情况”“今天清洁用品发放完毕，消毒已开始”……

2月2日大年初二，早上不到8点，山东佳居物业管理有限公司绿景家园物业经理、“红管家”禹琳琳就赶到单位，将安保、清洁、维修等各组情况调度一遍，并就总体情况向公司副总经理田宝康作了汇报。

春节期间，回德州过年的人多，走亲访友的人多，进出小区人流量、车流量剧增，加上近期疫情形势严峻，各住宅小区物业管理、服务压力剧增。绿景家园小区共有15栋楼，2200多名居民，尽管压力不小，禹琳琳为居民守好家园信心十足，她介绍，自2019年初，佳居物业开始打造红色物业，绿景家园是公司树立的标杆之一，选聘、培育20多名专职物业人员和15名红色楼道长，“我们这些‘红管家’齐心协力，为居民管好家，让大伙儿安全欢乐过新年。”

8点半，禹琳琳带人开始在小区内巡查。春节期间，他们加大了巡查频率，由原来的每天2次增加到4次，进出管控是否到位、环境设施消毒是否全覆盖、垃圾清运是否及时、水电暖设施运行是否正常、孤寡老人生活是否需要帮助等，都是关注的重点。

7号楼的郭秀兰老人一个人生活，禹琳琳带人隔三差五过来看看，“阿姨，过年好，今天家里有啥活儿吗？有事给我们打电话。”“没啥活儿，电话我存着呢，谢谢啦，多亏有你们在。”郭秀兰老人竖起大拇指。

11号楼一户业主家的供暖入户管道过滤网经常被堵，影响居室温暖。每天巡查，禹琳琳都带着工具，帮着清洗一遍。“为了让居民舒心过年，我们提前半月排查水电暖等设施，发现的隐患逐一排除，还举办了写春联送祝福活动，给孤寡老人送了年货。”

12号楼一户居民从故城回来，需要居家隔离观察。禹琳琳按照社区工作人员的通知要求，安排人在其门上张贴了印有“居民健康检测”字样的单页，并通过微信留下号码，嘱咐“有需要，随时打电话”。“防疫任务目前较重，我们着重把控小区进出关和做好环境消杀工作，确保居民安全健康。”……

“没有突发状况，这一趟转下来，半个小时；如果有居民求助，就没准点了。”禹琳琳回到物业办时，已经10点多钟，说起入行来的感受，她说：“干物业累，琐碎事多，不管多辛苦，看到居民的笑脸，听到居民说满意，我们挺有成就感。”

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记者、编辑 | 王秀青
审核 | 王秀青 终审 | 杨德林