优化营商环境 提升服务效能 | 夏津县行政审批服务局打造群众满意服务型窗口

为进一步营造稳定公平透明的营商环境,提供更加便民、更优效能、更高质量的政务服务,夏津县行政审批服务局坚持以人民为中心,以企业需求为导向,积极探索政务服务新模式,最大限度提质提效、便企便民,深入推进“放管服”改革,持续优化政务服务。

夏津县行政审批服务局窗口结合工作特点,严肃工作纪律、简化办事流程,提高办事效率,为办事群众提供高效、便捷服务。确保真正做到“办事态度最好,办事环节最少,办事节奏最快,办事成本最低”。窗口工作人员严肃工作纪律,坚持原则,秉公办事,坚持做到“不拿群众一毫,不损群众一分”,建设廉洁、高效的审批服务窗口。

定期对窗口工作人员进行业务培训,全面提升窗口人员的综合素质。每周四组织窗口人员学习上级文件政策、法律法规、办事指南、业务流程、规章制度、企业全生命周期等省市县重点改革任务,以视频、现场讲解、会议交流等形式,做到业务告知“一口清”、群众办事“一次办好”。同时,定期讲解窗口服务仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识,进一步提升服务人员和窗口的整体形象。

夏津县行政审批服务局创先推进企业全生命周期服务集成改革试点工作,进一步优化审批流程,压缩审批时限,精简审批,不断深化“最多跑一次”和“不见面审批”改革,切实为群众办好事、办实事,打造群众满意的服务型窗口。

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通讯员|张彤 编辑|李艺
审核|张晓航 终审|朱代军