“大爷，您把身份证照片拍给我，您的资料就齐了，剩下的事您就甭管了。”3月11日，郑保屯镇便民服务中心主任任圆正在用微信给五屯村村民办理业务。

面对当前疫情防控严峻复杂形势，郑保屯镇便民服务中心拧紧责任链条，着力推行“三不三办”服务举措，筑牢疫情防控的安全防线，保障疫情期间群众能办事、办成事。

推行“不聚集、快速办”。严把“入口关”，在服务中心进门醒目位置设立体温检测登记点，摆放“请戴好口罩，出示行程码、健康码，接受体温测量”标示牌，并安排专人引导群众间隔一米有序进入大厅，将需窗口业务办理的群众分派到相应窗口，并要求间隔就座，从而减少人员聚集，防止交叉接触，确保办事群众平稳有序。另外，郑保屯镇便民服务中心利用上班前二十分钟的时间，对工作人员开展业务培训，对高频工作事项进行仔细梳理，并对中心进行全面消杀，确保业务办理安全、快速、高效。

推行“不接触、网上办”。利用郑保屯镇便民服务中心服务微信、“微郑保屯”公众号、热线电话、“夏津人社”APP等线上平台，倡导优先以“网上办”“掌上办”“邮寄办”等非接触性方式办理业务，分类编制办理路径指南，尽最大努力为全镇群众提供良好的办事体验。对确需前来便民服务中心办理事项的，通过微信、电话等方式一次全面告知需提供的材料，并合理错峰安排办事时段，做到群众办事即来即办、即办即走。自疫情防控形势严峻以来，郑保屯镇便民服务中心已通过线上办理事件百余项。

推行“不进厅、帮代办”。“家里老人家不会用智能手机，腿脚也不好，我还长期在外地，现在疫情这么严重，我也不方便回家，老人家办事可咋办啊。”“不用慌，咱村有帮办代办员，我现在就和他联系，为老人家上门办事”郑保屯镇便民服务中心工作人员耐心回答道。针对老弱病残等特殊群体，郑保屯镇便民服务中心在全镇各村有设立有帮办代办员，提供帮办代办和上门办理服务。有特殊情况的村民只需给他们打个电话预约一下，村帮办代办员便会上门提供服务。上门期间帮办代办员严格落实佩戴口罩、保持距离等各项疫情防控措施，杜绝了病毒传播风险，实现了疫情防控和便民服务两不误。

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通讯员|林振 编辑|李艺
审核|张晓航 终审|朱代军